Хотите повысить свой рейтинг на TripAdvisor? Прочтите наш пошаговый план здесь >>

Управление репутацией для отелей

Увеличивайте удовлетворенность гостей и прибыль вашего отеля

Проводите конкурентный анализ и управляйте своей онлайн репутацией с помощью нашего эффективного решения на cloud-основе, чтобы обеспечить лучшие впечатления гостей и улучшить свой рейтинг на сайтах Онлайн Трэвел Агенств.

Управление репутацией для отелей

Репутация = Прибыль

Во всех сегментах гостиничного бизнеса, высокий показатель онлайн репутации означает, что Вы превосходите ожидания гостей, что при эффективном управлении позволит вам увеличить среднюю стоимость комнаты в день (ADR). С нашим решением по управлению онлайн репутацией вы можете:

  • Анализировать онлайн отзывы для увеличения прибыли

    Анализировать онлайн отзывы для увеличения прибыли

    Увеличение показателя Global Review IndexTM по Вашему отелю на 1 пункт, может привести к увеличению показателя RevPAR на 1.42%.

  • Улучшить свой рейтинг на сайтах отзывов и OTAs

    Улучшить свой рейтинг на сайтах отзывов и OTAs

    Анализируйте отзывы для определения приоритетов по улучшению качества услуг, чтобы обеспечить лучшие впечатления гостей и превзойти ожидания.

  • Превзойти своих конкурентов

    Превзойти своих конкурентов

    Получите подробную информацию о конкурентах и выявить сильные и слабые стороны с помощью подробного анализа более 120 концепций отеля (вид из окна, атмосфера, вайфай), в сравнении с Вашими прямыми конкурентами.

Ключевые Функции

  • Global Review IndexTM

    Проводите конкурентный анализ оценки онлайн репутации отдельного отеля, группы отелей или брендов, используя показатель GRITM, отраслевой стандарт, который рассчитывается на основе данных, собранных с 175 OTA и сайтов отзывов на более чем 45 языках.

  • Семантический анализ

    Выявляйте позитивные и негативные слова, сказанные внутри отзывов гостей, разделенные на более, чем 120 категориях, чтобы определить приоритеты по улучшению качества услуг.

  • Анализ конкурентов

    Получите беспрецедентное понимание эффективности по деятельности ваших конкурентов и проведите сравнительный анализ результатов в разрезе показателей GRITM, отделов, источника отзывов, языка/ страны и семантического анализа.

  • Мониторинг соцмедиа

    Отслеживайте, что люди говорят о вашем отеле и бренде в режиме реального времени, используя наш простой интерфейс с функцией автоматических оповещений, который помогает активно взаимодействовать с гостями и принимать меры в случае необходимости.

  • Мобильное Приложение

    Предназначенное для использования на ходу, наше приложение позволит команде вашего отеля сосредоточиться на том, что может наиболее положительно повлиять на опыт гостя и улучшить его. УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

  • Выдача заданий

    Используйте нашу систему выдачи заданий для гарантии того, что важные недочеты операционной деятельности или качества обслуживания доводятся до сведения соответствующего лица или отдела и исправляются.

Anthony Khoo Ascott

“Прислушиваться к мнению наших гостей – это важная часть нашей стратегии бренда. Мы не только слушаем, но и вносим необходимые улучшения качества услуг, чтобы обеспечить лучшее качество обслуживания для наших гостей. ReviewPro является ценным партнером, помогая нам достичь этих целей.”

Anthony Khoo

Ведущий Вице Президент по бренду и маркетингу, The Ascott Limited

Почему стоит выбрать ReviewPro

Наша программа анализа отзывов гостей дает возможность профессионалам гостиничного и ресторанного бизнеса изменить внутреннюю культуру и процессы с целью повышения удовлетворенности гостей и увеличения прибыли.

  • Охват данных, надежность и показатель GRI

    Охват данных, надежность и показатель GRITM

    Действуйте с уверенностью, основываясь на нашем анализе и отчетах на уровне группы, отеля и отдела. Наш запатентованный показатель Global Review IndexTM является отраслевым стандартом для измерения онлайн репутации.

  • Мудрое принятие мер для достижения ощутимых результатов

    Мудрое принятие мер для достижения ощутимых результатов

    Получите более глубокий анализ мнений гостей, которое позволяет вам улучшить процесс принятия решений и принять незамедлительные меры тогда, когда это будет иметь наибольший эффект.

  • Обучение и поддержка

    Обучение и поддержка

    Улучшите свою стратегию обслуживания гостей и результаты с помощью центра обучения и нашей команды службы поддержки, которая доступна 24/5.

  • Открытый и гибкий подход к данным

    Открытый и гибкий подход к данным

    Выгружайте данные нашей системы чтобы объединить с вашими существующими или сторонними системами данных и для получения максимум аналитической информации и принятию решений.

Более чем 30,000 клиентов доверяют ReviewPro

  • Kempinski Hotels
  • Louvre Hotels
  • L.E. Hotels
  • Melia
  • Ascott
  • Pestana

Повысьте Ваш рейтинг на TripAdvisor

Поговорите с одним из наших экспертов сегодня, чтобы узнать, как ваш отель может улучшить объем отзывов и рейтинг на TripAdvisor и ведущих OTA.