Guida l'intero viaggio dell'ospite, da una piattaforma unificata.
La nostra piattaforma riunisce tutto ciò di cui hai bisogno per monitorare, capire e rispondere ai tuoi ospiti in ogni fase del viaggio, tutto in un unico posto. La piattaforma è completamente integrata, quindi potete inserirla nei vostri sistemi già esistenti con il minimo sforzo.
"ReviewPro riunisce il feedback dei clienti da numerose fonti e il questionario di soddisfazione interna in un'unica piattaforma".
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"ReviewPro è un'ancora di salvezza per qualsiasi organizzazione alberghiera che è ossessionata dall'ascolto e dalla risposta alle esigenze degli ospiti e dalla costruzione della loro organizzazione intorno alla soddisfazione degli ospiti".
"Grazie alle incredibili possibilità quantitative di ReviewPro e alla nostra passione per l'utilizzo dei dati in scenari in tempo reale, abbiamo assistito a una crescita che non avevamo mai visto prima come organizzazione, hotel che migliorano i livelli di retention, scenari win-win-win. Gli ospiti, il personale e l'organizzazione hanno tratto beneficio dalla comprensione dei dati".
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"Ciò che distingue ReviewPro è la passione del team nell'aiutarci a migliorare l'esperienza degli ospiti. La loro soluzione di sondaggio diretto è molto potente, flessibile e risponde meglio alle nostre esigenze rispetto agli altri prodotti che abbiamo testato. Dopo poche settimane dall'implementazione del sistema di sondaggi, abbiamo riscontrato miglioramenti significativi nei tassi di risposta e nei punteggi complessivi di soddisfazione degli ospiti".
Con un'unica dashboard contenente dati provenienti da +140 fonti, la gestione della vostra reputazione online non è mai stata così semplice. Il Global Review Index, un punteggio di reputazione standard del settore, vi consente di analizzare, monitorare e confrontare le vostre prestazioni online. Per saperne di più
Raccogli informazioni in qualsiasi fase del viaggio dell'ospite tramite sondaggi in-stay o post-stay, tramite qualsiasi dispositivo. Utilizza filtri potenti, report e tecnologia di analisi del sentiment per raccogliere i dati di cui hai bisogno per prendere decisioni operative intelligenti. Vedere di più
Guidate l'eccellenza del servizio con avvisi personalizzati che notificano automaticamente al dipartimento corretto qualsiasi problema o richiesta. Flussi di lavoro e regole di escalation personalizzabili offrono piena visibilità al personale e al management, assicurando la consegna dei KPI. Vedere di più
Offri un'esperienza dell'ospite di nuova generazione facilitando una comunicazione fluida e aperta con i tuoi ospiti sul canale di loro scelta. Assicurati che la messaggistica sia scalabile con un chatbot guidato dall'intelligenza artificiale e campagne di messaggistica automatizzate. Vedere di più
La nostra potente piattaforma per l'esperienza degli ospiti ti permette di aggregare, visualizzare e gestire tutti i feedback dei tuoi ospiti e i dati dei concorrenti in un unico cruscotto centrale, in modo da poter prendere decisioni basate sui dati nella tua struttura e aumentare le entrate.
Raccogliete nuove informazioni nei punti di contatto chiave lungo il viaggio dell'ospite, sia che si tratti di una recensione, di una risposta a un sondaggio o di messaggi.
Ottieni tutti i dettagli di cui hai bisogno sui dati relativi all'esperienza degli ospiti, personalizzando le visualizzazioni e creando rapporti su segmenti specifici, tipi di viaggiatori o per dipartimenti.
La piattaforma integrata gioca con gli altri sistemi che hai già in atto, in modo da poter sfruttare al massimo il tuo investimento fin dal primo giorno.
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