Maintenir la satisfaction des clients pendant la crise du personnel hôtelier

L'ironie n'a pas échappé aux hôteliers. Alors que les voyages reprennent, le secteur de l'hébergement a été frappé par une crise du personnel qui a empêché de nombreux hôtels de répondre à la demande. Et cela a un impact direct sur l'expérience des clients.

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Dans cet eBook, nous verrons comment traverser avec succès la crise du personnel hôtelier. Les principaux sujets abordés sont les suivants :

• La crise du personnel hôtelier : comment le sentiment des clients a-t-il changé ?
• Pourquoi les travailleurs sont partis ?
• L'expérience des clients à l'ère de la pandémie et l'impact sur le sentiment des clients.
• Comment les hôteliers peuvent agir grâce à des cas d'utilisation.

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