新的混合型酒店。员工与技术协同工作

概述

部分个人服务、部分自动化和部分自助服务，酒店客人的体验自大流行以来经历了一次重大转变。在劳动力短缺、技术创新和旅行者偏好变化的推动下，一种新的 "混合酒店 "模式已经出现，将自动化的效率与人情味的温暖相结合。

酒店如何找到理想的平衡，以及它将如何影响客人的满意度？请参加我们的下一次网络研讨会，我们将探讨混合型酒店的机遇和挑战。

主题包括：

- 个人服务与自动化与自助服务：关键区别。
- 在客人的旅程中，什么时候自动化是最好的解决方案？
- 什么时候个人服务更重要？
- 后台的自动化：提高绩效，而不是取代员工。
- 利用自动化来推动更高的客人满意度和更多的收入。

演讲者

• 丹尼尔-克雷格，创始人，Reknown
• 丹妮卡-史密斯，客人参与总监，ReviewPro
• Shazia Nazir, 企业经理--客情，Safir酒店及度假村