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酒店声誉管理

提高您的酒店的客户满意度和收益

利用我们强大的云计算解决方案检测并管理酒店的在线声誉,从而提供更好的客户体验,提高在评论网站和在线旅行社上的排名。

酒店声誉管理

声誉=收益

纵观酒店行业的各个部分,在线声誉指数高意味着您所做的超出了客户的期待,如果在这一点上能够实现有效管理,那么您就可以提高平均每日房价。利用我们的在线信誉管理方案,您可以:

  • 利用在线评价提高收益

    利用在线评价提高收益

    酒店的全球点评指数TM每增加一个点,每间可销售房收入则可增加1.42%。

  • 提升在点评网站和OTA上的排名

    提升在点评网站和OTA上的排名

    利用评论分析确定运营和服务增强的优先顺序,提供更好的客户体验,超越客户期望。

  • 超越您的竞争对手

    超越您的竞争对手

    获取详细的竞争洞察,与直接竞争对手进行对比,确定在120个多个酒店行业特定维度的优劣势。

主要功能

  • 全球点评指数TM

    利用通过整合超过45种语言撰写来自于的175个在线旅行社和评论网站的评论计算得出的行业标准全球点评指数TM,检测单体酒店、集团或品牌的在线信誉指数。

  • 语义分析

    识别120多个酒店相关维度的客户体验的正面和负面提及,帮助确定运营/服务改善的优先顺序。

  • 竞争情报

    通过对全球点评指数TM、部门、评价来源、语言/国家和语义的分析,深入洞察您的竞争对手的表现并检测结果。

  • 社交媒体监控

    利用我们强大而简单的控制面板,实时掌握人们对您的酒店和品牌的评价,我们的控制面板还有自动提醒的功能,它会根据需要提醒您与客户联系并采取措施。

  • 数据可移植性

    导出数据(Excel、PNG、PDF 或 API)在您的企业内进行分享或通过整合ReviewPro数据和其他内部数据从而生成强大的商业情报。

  • 通知系统

    利用我们的通知系统确保重要的运营/服务相关的投诉和缺点能够及时传达至相关人员或部门,并使之得到解决。

Anthony Khoo Ascott

“倾听客户是我们品牌战略的重要部分。我们不仅要倾听,还要做出必要的运营和服务改进,为我们的客户创造更好的客户体验。ReviewPro是帮助我们实现这些目标的珍贵合作伙伴。”

Anthony Khoo

品牌 &营销高级副总裁, The Ascott Limited

为什么选择ReviewPro

我们的客户情报系统使我们酒店和餐厅的专业人员能够改变内部文化和流程,从而提高客户满意度和收益。

  • 数据覆盖、可靠性 与全球点评指数

    数据覆盖、可靠性 与全球点评指数TM

    基于对集团、物业和部门层面的分析和报告,我们充满自信并采取行动。公司专有的全球点评指数TM已成为在线声誉衡量的行业标准。

  • 可执行的洞察数据带来重大成果

    可执行的洞察数据带来重大成果

    获得客户体验的更深入的洞察数据能够让您改进决策制定力,并且能够及时采取行动,这样才会产生最大的业绩。

  • 宝贵的教育、培训和支持

    宝贵的教育、培训和支持

    利用我们的多语言学习中心和5天24小时工作的客户服务经理的个性化帮助,完善您的客户体验策略和业绩。

  • 灵活开放的数据

    灵活开放的数据

    得益于我们的数据整合(Excel或 API等)的平台方式,结合您现有的或第三方的数据系统和ReviewPro的客户情报数据,最大程度拓宽您的洞察力和决策力。

超过2万5千家公司信赖ReviewPro

  • Kempinski Hotels
  • Louvre Hotels
  • L.E. Hotels
  • Melia
  • Ascott
  • Pestana

提高您在TripAdvisor的排名

今天就与我们的专家谈一谈,了解如何提高您的酒店在TripAdvisor(猫途鹰)和在线旅行社上的评论量和排名。