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餐厅声誉管理

增加餐厅预定和上门客的数量

利用我们强大的云计算解决方案,主动管理餐厅的在线声誉,增强客户用餐体验,并增加在社交网络上的正面评论量。

餐厅声誉管理

建立稳固的在线声誉 &增加餐厅收益

稳固的在线声誉会直接影响餐厅的潜在收益。看看我们一流的方案能如何帮助您

  • 提高在评论网站和社交媒体上的评分

    提高在评论网站和社交媒体上的评分

    识别并确定运营、服务和产品改善的优先顺序,以提供更好的用户体验,让客户成为品牌的传播者。

  • 利用在线评价增加收益

    利用在线评价增加收益

    研究表示,在线评分每提高半颗星,餐厅在就餐高峰期时客满的可能性可以提高30%-49%。1.

    1资料来源:加州大学伯利克分校,2012年9月。

  • 获得真正的竞争优势

    获得真正的竞争优势

    利用详细的竞争洞察数据,快速与直接竞争对手表现进行对比,对菜单、人事和运营做出改进从而提升市场份额。

主要功能

  • 全球点评指数TM

    利用通过整合与餐饮最相关的评论和社交媒体网站上的点评计算得出的行业标准指数值全球点评指数TM,检测餐厅的在线声誉分数,这些相关网站包括OpenTable, 猫头鹰(TripAdvisor)和La Fourchette。

  • 语义分析

    识别用餐者在众多维度上提到的正面和负面提及,帮助确定运营/服务改善的优先顺序。

  • 竞争情报

    通过对全球点评指数TM、服务领域、评价来源、语言/国家和语义的分析,获取更深度的竞争对手表现情况及明确更好的市场定位。

  • 社交媒体监控

    利用我们简化但强大的控制面板,实时掌握他人对餐厅和品牌的评价,我们的控制面板还有自动提醒的功能,它会根据需要提醒您与客人联系并采取措施。

  • 数据可移植性

    导出数据(Excel、PNG、PDF 或 API)在企业内进行分享或通过整合ReviewPro数据和其他内部数据从而生成强大的商业情报。

  • 通知系统

    利用我们的通知系统确保重要的运营/服务投诉及缺点能够及时传达至相关人员或部门,并使之得到解决。

Peter Stack Jurys Inn

“自从实施了ReviewPro系统之后,我们一个最大的成功就是我们在TripAdvisor(猫途鹰)上的评论量和排名都大有改进了。”

Peter Stack

区域运营经理, Jurys Inn

为什么选择ReviewPro

我们的客户情报系统使我们酒店和餐厅的专业人员能够改变内部文化和流程,从而提高客户满意度和收益。

  • 数据覆盖、可靠性 与全球点评指数

    数据覆盖、可靠性 与全球点评指数TM

    基于对集团、物业和部门层面的分析和报告,我们充满自信并采取行动。公司专有的全球点评指数TM已成为在线声誉衡量的行业标准。

  • 可执行的洞察数据带来重大成果

    可执行的洞察数据带来重大成果

    获得客户体验的更深入的洞察数据能够让您改进决策制定力,并且能够及时采取行动,这样才会产生最大的业绩。

  • 宝贵的教育、培训和支持

    宝贵的教育、培训和支持

    利用我们的多语言学习中心和5天24小时工作的客户服务经理的个性化帮助,完善您的客户体验策略和业绩。

  • 灵活开放的数据

    灵活开放的数据

    得益于我们的数据整合(Excel或 API等)的平台方式,结合您现有的或第三方的数据系统和ReviewPro的客户情报数据,最大程度拓宽您的洞察力和决策力。

超过2万5千家公司信赖ReviewPro

  • Morgans Hotel Group
  • Melia
  • Iberostar
  • Wafi Hotels
  • Warwick
  • Lawrys

提高在线评分 & 吸引更多用餐者

进一步了解我们的在线声誉管理解决方案如何帮助您提高在线知名度,让您的餐厅座无虚席。