想要提高您酒店在猫途鹰网(TripAdvisor)上的排名吗? 在此阅读我们的分步指南 >>

Radisson酒店集团选择ReviewPro来处理客户体验管理

2018年6月5日德克萨斯州:Radisson酒店集团在成功地于欧洲、中东和非洲各地实施ReviewPro的客户体验改进套件™后,该酒店集团签署了一项全球协议,在全球各地1,100家酒店配置其客户体验管理解决方案。
ReviewPro的客户体验改进套件™包括在线声誉管理(ORM)、客户满意度调查(GSS)、自动案例管理(ACM)和客户信息中心(GMH)。

Radisson Hotel Group Moscow at night

这一个创新的解决方案使Radisson酒店集团能够主动将客户反馈转化为可付诸实施的有效数据,提高客户满意度并提升忠诚度。

”倾听客户反馈,并有效地管理他们的期待,对于我们的业务成功至关重要“,执行副总裁暨全球首席商务官Eric De Neef表示。“我们尝试并测试了一套工具,帮助我们即刻在各个酒店、品牌和集团层面获得更好的深入了解。我们发现ReviewPro比其他任何工具都要优秀得多,更具有沉浸感。ReviewPro卓越的客户支持机制也帮助我们的团队充分利用了解决方案,使我们能够更好地识别运营和服务改进,并确定其优先顺序。这使我们得以一致地为我们的客户提供难忘的体验。“

ReviewPro首席执行官RJ Friedlander评论道:“Radisson酒店集团近期进行品牌重塑,开展了一项令人兴奋的项目,不仅将扩大其全球业务范围,而且继续为所有市场、所有品牌和所有酒店提供卓越的酒店体验。我们很高兴能够扩展与Eric de Neef及其团队的关系,并为他们提供客户满意度指标和工具。ReviewPro团队致力于帮助Radisson酒店集团超越客人的期望、维护其品牌声誉、并提高集团在各个在线分享渠道的排名(如TripAdvisor),以分享客户反馈和体验。

关于Radisson酒店集团

Radisson酒店集团™(前身为Carlson Rezidor酒店集团)是全球最大的酒店集团之一,拥有八个独特的酒店品牌,于全球有超过1,400家酒店正在运营和开发中。Radisson酒店集团产品组合包括Radisson Collection™、RadissonBlu®、Radisson®、Radisson RED®、Park Plaza®、Park Inn® by Radisson、Country Inn & Suites® by Radisson、以及Prizeotel。客户可以受益于新更名的Radisson Rewards™(以前为Club Carlson SM),这是一个全球性的奖励计划,以独特和个性化的方式,为客户提供令人难忘的重要时刻。Radisson Rewards为我们的客户、会议策划者,旅行社和商业合作伙伴提供卓越的忠诚优惠。Radisson Meetings™提供各种设备齐全的会议和活动场地,配备快速免费无线网络、A/V技术和现场联系人,旨在让每个活动都独一无二。超过95,000名全球团队成员为Radisson酒店集团以及获准在其系统中运营的酒店工作。

欲了解更多信息,请访问 www.radissonhotelgroup.com/media.
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/radisson-hotel-group/
Instagram(员工): https://www.instagram.com/radissonmoments/
Instagram(酒店): https://www.instagram.com/radissonhotels/
Twitter(公司): https://twitter.com/radissongroup
Twitter(酒店): https://twitter.com/radissonhotels
Facebook: https://www.facebook.com/radissonhotels
YouTube: https://www.youtube.com/radissonhotelgroup

媒体联系人:公关和声誉管理企业传播总监Lucie Cardona lucie.cardona@radissonhotels.com

###