想要提高您酒店在猫途鹰网(TripAdvisor)上的排名吗? 在此阅读我们的分步指南 >>

Google酒店系列: 撩开Hotel Finder, Adwords和品牌劫持的面纱

By Daniel Edward Craig

在这个最新一辑的Google酒店系列问答环节中, 我们将会解答一些在6月26日ReviewPro 举办的网络研讨会中与会者提出的与付费广告有关的问题。由于Google搜索不断更新变化, 付费广告毫无疑问是能使酒店在搜索结果中优先显示的稳妥措施, 是提升酒店可视度和直接访问量的有效方式。

免费网络研讨会: Google酒店系列

Google的付费搜索选项如按点击付费和横幅标语广告会影响自然搜索结果吗?

我想我有必要最先解释这个问题, 因为现在网络上已有太多关于这方面的错误信息。 在网络研讨会中, Google英国旅游行业经理David Zammitt非常清楚地说明付费广告不会对自然搜索结果产生影响。 因此你无法 “购买” 更高的自然搜索排名, 付费广告只是可以让酒店在标明 “广告” 或 “赞助” 的相关位置显示。
“我之前曾在一些英国最大的酒店广告公司工作过,” Zammitt告诉我们, “甚至他们也都没有在自然搜索或者搜索引擎优化上得到过帮助。 通常我都建议客户直接使用 网站站长工具. 这个工具能够让你更了解排名的计算法则以及优化排名的方法。”

我们的一些竞争对手和OTA在Adwords广告中使用我们的酒店名称, 我们可以使用什么办法来保护酒店品牌?

这个是“品牌劫持”, 竞争对手和在线旅行社的常规做法是在他们的在线广告中使用酒店品牌名称, 然后利用该品牌知名度吸引访客点击直接转入他们自己的网站, 这是酒店业内非常有争议的一个话题, 同时这种方式还会导致付费点击成本的上升。

当我就这个问题向Zammitt提问的时候, 他提到了Google的广告商标政策上有解释说, “即使收到商标投诉,Google 也不会针对在关键字中使用商标用语而发起调查或进行限制。”

所以不要期望能从Google那儿得到帮助; 你只能直接去找源头问题了。 Zammitt说, “酒店可以和OTA及竞争对手签订相关品牌使用条款, 在网上做广告的时候防止使用品牌名称”。

就商标使用和广告内容的相关法规方面, Google也有说明 “会发起调查并进行限制。” 然而, 大部分的OTA协议中都会包含一条允许OTA在市场营销活动中使用酒店商标或者相关内容的隐性条款, 其中也包括了广告关键字竞标。这也不是完全没有理由, 因为酒店已经给OTA 佣金让他们出售酒店客房, 但是这并不意味着允许他们无限制地使用或者用来做不良销售策略。

那么你使用什么方式来保护商标呢?

  1. 要求竞争对手不要在竞标时候使用你们的品牌名称。 如果行不通, 你也可以通过法律途径提起诉讼, 但是这个时间和费用成本通常比都较高而且无法保证一定能诉讼成功.。
  2. 如果你发现他人未经允许在广告内容中使用你的品牌名称, 你可以向Google提出投诉。
  3. 可以尝试与OTA就 “不要在关键字竞标和内容竞标中使用酒店商标” 条款作商议。
  4. 重点关注于通过SEO最佳实践和优化Google Local 列表中的内容来提升品牌的自然搜索排名。
  5. 很多网络营销公司都会建议对品牌名称进行竞价来确保品牌会出现在搜索结果的付费广告区块中。

有些公司比如 MarkMonitor 就专门处理在线品牌保护的业务。 你可以查看下这篇Ruth Walters发布在Hospitality Upgrade杂志中的文章 “Protect Your Good Name,”。

什么是酒店价格广告(Hotel Price Ads)?
酒店价格广告 (HPA)是通常出现在Google产品比如搜索,地图, Local和及酒店搜索(Hotel Finder)中的一个下拉信息框, 可使用户在当下同一页面中查看具体房价信息。 如果想要预定房间, 就必须选择显示结果中的一项。 该系统也是使用点击付费的模式, 而且这项服务需要符合Google的相关规定才能参与。

如果想要了解详细的有关HPA深层分析, 可以查看这篇文章

酒店价格广告(Hotel Price Ads )显示在Google的搜索结果中
作为单体酒店或者小型酒店, 我怎样才能够使酒店信息显示在酒店价格广告中?

AdWords 广告有点不一样的是, 酒店价格搜索目前只是适用于Google指定的合作伙伴公司。 这些公司包括预选的一些在线旅行社, 大的酒店品牌, GDS, CDS提供商和数字营销公司。

这对单体酒店或者小型酒店而言是非常明显的劣势, 但是并不意味着没有解决办法。

Zammitt在ReviewPro 网络研讨会上告诉与会者, “如果酒店已经和在线旅行社合作, 那很可能酒店价格已经包含到酒店价格广告中(Google Hotel Price Ads)”。 同时, 显示在方框下方的酒店链接也不会对酒店产生任何费用。

你也可以通过合作伙伴公司来参与此项业务。可以咨询酒店的CRS提供商, GDS供应商或者数字营销公司看他们是否符合要求。

其中一个符合资质的公司就是纽约的HeBS Digital。在此次网络研讨会中, HeBS 高级经理Margaret Mastrogiacomo就解释说他们公司已经将酒店库存和价格信息与Google的酒店价格广告进行关联, 可使酒店或者酒店集团的每月房费信息显示在广告中。如想要了解更多相关信息,
请查看该博客

如果你的酒店是在欧洲, 另外一个Google的合作伙伴公司是 WIHP WHIP 也是 ReviewPro 的商业伙伴。

什么是Google酒店搜索(Google Hotel Finder)?

Hotel Finder 是Google的一个酒店元搜索引擎, 它聚合了Google产品如 Local, 地图和HPA 上的酒店特性和内容。用户可查看选定区域内的酒店客房库存情况, 比较房价, 综合评分, 浏览点评信息, 还可根据酒店设施或者品牌筛选结果, 总之是任何和预订酒店有关的信息。

酒店搜索(Hotel Finder)的信息框现经常出现在搜索结果的明显位置, 直接显示在自然搜索结果的上方。 通常情况下, 每个星级的酒店都会显示出一家酒店的信息及评价信息。 所有链接都会转到Google酒店搜索(Google Hotel Finder)页面。

如想要查看有关酒店搜索(Hotel Finder)的使用指南, 可参考这篇此文章 Buuteeq

酒店搜索(Hotel Finder)的信息框现在出现在搜索结果的显要位置。
Google酒店搜索(Google Hotel Finder)的酒店信息是从哪儿获取的?

酒店搜索(Hotel Finder)中的信息来自不同信息源, 包括Local列表, OTA, 酒店价格广告 (Hotel Price Ads) 及Google地图。 图片则取自于Local 页面和VFM Leonardo。 如果想要修改不正确的信息, 你必须回到原始信息出处进行修改。查看Google的酒店业主支持与帮助详情

房价信息则取自OTA和酒店价格广告(Hotel Price Ads)。 所以还是一样的问题, 对于单体酒店和小型酒店集团只能通过Google的合作伙伴才能将酒店直接预订的房价信息显示在Google酒店搜索的结果中。Zammitt说, “在酒店搜索(Hotel Finder)中, 酒店网站的显示都是免费的。

Google酒店搜索(Hotel Finder)的移动端什么时候会推出?

Zammitt说他还无法给吴具体的时间, 但是可以确定的是今年一定会推出来。