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从客户情报中获益

利用在线声誉和客户满意度调查问卷分析,增强客户体验,提高收益

超过2万5千家公司信赖ReviewPro

  • Kempinski Hotels
  • Louvres Hotels
  • Iberostar
  • Melia Hotels
  • Ascott
  • Pestana

我们做什么

我们是酒店业提供客户情报解决方案的世界领导者。我们的云计算解决方案能够让客户更深入地了解他们的声誉表现,以及运营/服务的优势和劣势。我们提供可执行的洞察数据,来提高客户满意度和在评论网站/OTA(在线旅行社)上的排名,并最终提高收益。

我们为何与众不同

我们对于客户反馈对酒店业绩的影响和含义有着深入的理解,我们致力于帮助我们的客户创建以客人为中心的文化、提供更好的客户体验从而超出客户预期。

我们的客户可以从以下方面获益:

  • 覆盖率最全面及可靠的数据和全球点评指数TM(GRI)。
  • 可执行的洞察数据,把客户反馈转变成可衡量和执行的成果。
  • 行业领先的教育、培训和支持。
  • 灵活开放的合作方式和产品。
Michael Levie CitizenM

“对于热衷于倾听和响应客户需求以及以客户满意度建立企业的酒店机构来说,ReviewPro就是他们的生命线。”

Michael Levie

合伙人&CEO, citizenM hotels

Damien Hanger Star Ratings Australia

“ReviewPro为澳大利亚数以千计的中小企业和住宿业者创造了管理在线声誉的机会。ReviewPro数据的质量与的他们的培训和支持服务一样,都是无以伦比的。”

Damien Hanger

总经理, Star Ratings Australia

Peter Stack Jurys Inn

“自从实施ReviewPro的集成客户反馈系统,结合在线声誉解决方案(ORM)和客户满意度调查解决方案(GSS)之后,我们现在对31家酒店有了全局的视图。我们一个最大的成功就是我们在TripAdvisor(猫途鹰)上的评论量和排名都大有改进了。”

Peter Stack

区域运营经理, Jurys Inn

Adele Gutman Library Hotel Collection

“利用ReviewPro的语义分析,我们可以量化我们客户最为关注的是哪些领域,这将帮助我们证明投资是合理的并实现财务支出的最大作用。”

Adel Gutman

销售、营销和收益副总裁, Library Hotel Collection

创建以客户为中心的文化

让我们的客户情报专家与您分享如何从我们的高级客户反馈分析中获益,从而改善决策制定并实现更好的结果