WEBINAR: Hotel Leadership & Planning in Uncertain Times - Register now >>

Koronavirüs Sürecinde Açık Kalmak

Covid-19 pandemisi süresince Dünya genelinde pek çok otel kapılarını kapatırken Legendale Hotel Pekin açık kaldı. Otelin genel müdürü Jinzhi Xu ile konuştuk ve koronavirüs sürecinde açık kalan otellere önerilerini dinledik.

Hotel sign showing as open in the window during coronavirus

Sözlerine pandemi sırasında açık olan otellerin öncelikle çalışan ve misafir güvenliğini sağlamak için yerel hükümetlerin ve Hastalık Kontrol Merkezi’nin kural ve uygulamalarına harfiyen uymaları gerektiğini belirterek başladı.

Sonrasında, aşağıda belirtilen adımların yardımıyla oteller hem çalışanların hem de misafirlerin psikolojik ve fiziksel sağlığını gözetmek için zaman ayırmalıdır:

1. Ekibinizden günlük olarak nasıl hissettiklerini açıkça bildirmelerini isteyin. Bu, herhangi bir semptomun erken tespit edilmesini sağlar ve bu zorlu süreçte ekip içindeki güven ve empati duygusunu güçlendirir.

2.Tüm çalışanların toplu taşıma kullanmaktan kaçınmaya ve işe araba ile gelmeye teşvik edin ve tesislerde ücretsiz otopark tahsis edin.

3. Tesislerde hazırlanan besleyici ve dengeli yemeklerle ekibinizi sağlıklı tutun.

4. Tüm çalışanlara maske, eldiven, önlük gibi koruyucu ekipmanlar sağlayın ve bu ekipmanları doğru şekilde kullanmayı ve çöpe atmayı gösterin.

Social distancing on the sidewalk during coronavirus

5. Her personelin Koronavirüs’ü ve bu virüsten korunmak ve yayılmasını önlemek için yapılması gerekenleri anlatan online sağlık ve güvenlik kursu tamamlamasını zorunlu hale getirin.

6. Misafirlere yemek sunmak için çalışma saatleri belirli özel bir restoran kullanın.

7. Genel müdür, acil durumlarla başa çıkmak ve personeli desteklemek için her zaman otelde olmalıdır.

8. Misafirleri rahat ve güvende hissettirmek için günlük ateş ölçme, oda temizliği, isteğe bağlı oda dezenfeksiyonu ve otel genelinde el dezenfektanı gibi hizmetler sunun.

Bu dönemde ister oteliniz açık olsun ister yeniden otelinizi açmayı düşünüyor olun, çalışanlarla ve misafirlerle yakından ilgilenilmesi sizin için her zaman doğru bir strateji olacaktır.

Misafirlerle nasıl güvenli iletişim kuracağınızı öğrenin