Управление репутацией для ресторанов

Увеличивайте число предварительных заказов и гостей без предварительного бронирования

Активно управляйте онлайн репутацией своего ресторана с помощью нашего эффективного решения на cloud-основе для улучшения впечатления от ресторана и увеличения объема положительных отзывов в социальных сетях.

Постройте безупречную онлайн репутацию и увеличьте прибыль вашего ресторана

Положительная онлайн репутация напрямую влияет на потенциальную прибыль ресторана. Узнайте, каким образом наше решение может помочь Вам:

Улучшить рейтинги на сайтах отзывов и социальных медиа

Выявить и расставить приоритеты по улучшению операционной деятельности, качества услуг или продукта, чтобы улучшить сервис и увеличить лояльность гостей.
Анализировать онлайн отзывы для увеличения прибыли

Исследования показывают, что повышение онлайн рейтинга на половину звезды приводит к росту на 30 % – 49 % вероятности того, что ресторан будет полностью заполнен в течение ресторанного час-пика¹.

¹Источник: Университет Беркли, Калифорния, сентябрь 2012 г.
Получите реальное конкурентное преимущество

Используйте подробный конкурентный анализ, чтобы быстро определить эффективность своей работы по сравнению с прямыми конкурентами и внести улучшения в отношении меню, кадровой политики и операционной деятельности для увеличения посетителей.

Ключевые Функции

Global Review Index^TM

Проведите сравнительный конкурентный анализ оценки онлайн репутации вашего ресторана с помощью показателя GRI^TM, отраслевого стандарта, который рассчитывается на основании отзывов, собранных с наиболее актуальных сайтов отзывов и социальных медиа, в том числе Allcafe, Gastronom, Resto, Restoxlub, Yell, TripAdvisor, Restorating итд.
Семантический анализ

Выявляйте позитивные и негативные слова, сказанные внутри отзывов гостей, разделенные на множество категорий, чтобы расставить приоритеты улучшений качества услуг.
Конкурентный анализ

Получите беспрецедентную информацию о деятельности ваших прямых конкурентов и сравнивайте результаты в разрезе показателей GRI^TM, источников отзывов, языков/стран, а также в разрезе семантического анализа по 475 категориям.
Мониторинг социальных медиа

Отслеживайте, что люди говорят о вашем ресторане и бренде в режиме реального времени, используя наш простой интерфейс с функцией автоматических оповещений, которая помогает активно взаимодействовать с гостями и принимать меры в случае необходимости.
Портативность данных

Экспортируйте данные (Excel, PNG, PDF или API) для обмена внутри своей организации или для создания эффективного анализа компании путем анализа данных.
Выдача заданий

Используйте нашу систему выдачи заданий для гарантии того, что важные недочеты или качества обслуживания доводятся до сведения соответствующего лица или отдела и исправляются.

«С момента внедрения решения ReviewPro, одной из наших самых больших побед стало значительное улучшение наших показателей на TripAdvisor, как в отношении объема отзывов, так и в отношении рейтинга.»

Peter Stack

Региональный менеджер по операционной деятельности, Jurys Inn

Почему стоит выбрать ReviewPro

Наша программа анализа отзывов гостей дает возможность профессионалам гостиничного и ресторанного бизнеса изменить внутреннюю культуру и процессы с целью повышения удовлетворенности гостей и увеличения прибыли.

Охват данных, надежность и показатель GRI^TM

Действуйте с уверенностью, основываясь на нашем анализе и отчетах на уровне группы, отеля и отдела. Наш запатентованный показатель Global Review Index^TM является отраслевым стандартом для измерения онлайн репутации.
Мудрое принятие мер для достижения ощутимых результатов

Получите более глубокий анализ мнений гостей, которое позволяет вам улучшить процесс принятия решений и принять незамедлительные меры тогда, когда это будет иметь наибольший эффект.
Обучение и поддержка

Улучшите свою стратегию обслуживания гостей и результаты с помощью центра обучения и нашей команды службы поддержки, которая доступна 24/5.
Открытый и гибкий подход к данным

Выгружайте данные нашей системы чтобы объединить с вашими существующими или сторонними системами данных и для получения максимум аналитической информации и принятию решений.