Управление репутацией для ресторанов
Увеличивайте число предварительных заказов и гостей без предварительного бронирования
Активно управляйте онлайн репутацией своего ресторана с помощью нашего эффективного решения на cloud-основе для улучшения впечатления от ресторана и увеличения объема положительных отзывов в социальных сетях.
Постройте безупречную онлайн репутацию и увеличьте прибыль вашего ресторана
Положительная онлайн репутация напрямую влияет на потенциальную прибыль ресторана. Узнайте, каким образом наше решение может помочь Вам:
-
Улучшить рейтинги на сайтах отзывов и социальных медиа
Выявить и расставить приоритеты по улучшению операционной деятельности, качества услуг или продукта, чтобы улучшить сервис и увеличить лояльность гостей.
-
Анализировать онлайн отзывы для увеличения прибыли
Исследования показывают, что повышение онлайн рейтинга на половину звезды приводит к росту на 30 % – 49 % вероятности того, что ресторан будет полностью заполнен в течение ресторанного час-пика1.
1Источник: Университет Беркли, Калифорния, сентябрь 2012 г. -
Получите реальное конкурентное преимущество
Используйте подробный конкурентный анализ, чтобы быстро определить эффективность своей работы по сравнению с прямыми конкурентами и внести улучшения в отношении меню, кадровой политики и операционной деятельности для увеличения посетителей.
Ключевые Функции
-
Global Review IndexTM
Проведите сравнительный конкурентный анализ оценки онлайн репутации вашего ресторана с помощью показателя GRITM, отраслевого стандарта, который рассчитывается на основании отзывов, собранных с наиболее актуальных сайтов отзывов и социальных медиа, в том числе Allcafe, Gastronom, Resto, Restoxlub, Yell, TripAdvisor, Restorating итд.
-
Семантический анализ
Выявляйте позитивные и негативные слова, сказанные внутри отзывов гостей, разделенные на множество категорий, чтобы расставить приоритеты улучшений качества услуг.
-
Конкурентный анализ
Получите беспрецедентную информацию о деятельности ваших прямых конкурентов и сравнивайте результаты в разрезе показателей GRITM, источников отзывов, языков/стран, а также в разрезе семантического анализа по 475 категориям.
-
Мониторинг социальных медиа
Отслеживайте, что люди говорят о вашем ресторане и бренде в режиме реального времени, используя наш простой интерфейс с функцией автоматических оповещений, которая помогает активно взаимодействовать с гостями и принимать меры в случае необходимости.
-
Портативность данных
Экспортируйте данные (Excel, PNG, PDF или API) для обмена внутри своей организации или для создания эффективного анализа компании путем анализа данных.
-
Выдача заданий
Используйте нашу систему выдачи заданий для гарантии того, что важные недочеты или качества обслуживания доводятся до сведения соответствующего лица или отдела и исправляются.
“С момента внедрения решения ReviewPro, одной из наших самых больших побед стало значительное улучшение наших показателей на TripAdvisor, как в отношении объема отзывов, так и в отношении рейтинга.”
Почему стоит выбрать ReviewPro
Наша программа анализа отзывов гостей дает возможность профессионалам гостиничного и ресторанного бизнеса изменить внутреннюю культуру и процессы с целью повышения удовлетворенности гостей и увеличения прибыли.
-
Охват данных, надежность и показатель GRITM
Действуйте с уверенностью, основываясь на нашем анализе и отчетах на уровне группы, отеля и отдела. Наш запатентованный показатель Global Review IndexTM является отраслевым стандартом для измерения онлайн репутации.
-
Мудрое принятие мер для достижения ощутимых результатов
Получите более глубокий анализ мнений гостей, которое позволяет вам улучшить процесс принятия решений и принять незамедлительные меры тогда, когда это будет иметь наибольший эффект.
-
Обучение и поддержка
Улучшите свою стратегию обслуживания гостей и результаты с помощью центра обучения и нашей команды службы поддержки, которая доступна 24/5.
-
Открытый и гибкий подход к данным
Выгружайте данные нашей системы чтобы объединить с вашими существующими или сторонними системами данных и для получения максимум аналитической информации и принятию решений.
