Хотите повысить свой рейтинг на TripAdvisor? Прочтите наш пошаговый план здесь >>

Проведение опросов гостей

Анализируйте опросы гостей, чтобы обеспечить гостям лучшие впечатления

Собирайте ценные отзывы гостей напрямую с нашими настраиваемыми опросами и наблюдайте, как растет объем отзывов и ваш рейтинг на TripAdvisor и других сайтах отзывов.

Проведение опросов гостей

Превращайте идеи в действия для улучшения качества услуг

Этот эффективный и при этом гибкий инструмент позволяет вам создавать эффективные опросы во время пребывания гостя или опросы после выезда гостя, чтобы получить подробное представление о том, что гостям нравится и не нравится, и положительно повлиять на Вашу онлайн репутацию.

  • Получите доступ ко всем отзывам гостей на одной панели

    Получите доступ ко всем отзывам гостей на одной панели

    Управляйте обратной связью с гостями проще и эффективнее благодаря нашей полностью интегрированной платформе, которая объединяет онлайн репутацию и опросы гостей в одном инструменте.

  • Увеличивайте объем отзывов и улучшайте рейтинг на TripAdvisor

    Увеличивайте объем отзывов и улучшайте рейтинг на TripAdvisor

    Участвуйте в программе коллекционирования отзывов TripAdvisor чтобы способствовать увеличению объема/свежести отзывов и привлечь больше переходов.

  • Улучшайте удовлетворенность гостей, показатели ADR и RevPAR

    Улучшайте удовлетворенность гостей, показатели ADR и RevPAR

    Используйте более глубокое понимание сильных и слабых сторон качества услуг, чтобы предоставить отличное качество, превосходя ожидания, одновременно увеличивая прибыль.

Ключевые Функции

  • Гибкость и простота использования

    Быстро создавайте и отправляйте индивидуальные опросы на 36 языках. Мы предлагаем гибкость использования основного опроса и создания модулей вопросов на основе конкретных отелей, сегментов или типов гостей.

  • Продвинутая логика вопросов

    Показывайте или скрывайте вопросы на основе ответов гостя, что сделает опрос более актуальным для каждого гостя и предоставит Вам более подробную обратную связь для определения приоритетов по улучшению качества услуг или продукта.

  • Оптимизированы для мобильных устройств

    Значительно увеличьте уровень ответов на опросы путем оптимизации опросов для гостей за счёт ответов на опросы со смартфона или планшета прямо в отеле. Узнать Больше

  • Опросы во время проживания

    Отправляйте короткие опросы, пока гости все еще находятся в отеле, чтобы выявить необходимость исправления качества услуг. Примите меры по устранению недостатков до выезда гостей из отеля, чтобы способствовать улучшению уровня удовлетворенности и сократить негативные отзывы в интернете.

  • Семантический анализ

    Выявляйте позитивные и негативные комментарии, связанные с впечатлением гостей в более чем 120 категориях, чтобы помочь определить приоритеты по улучшению качества услуг.

  • Интегрированный рабочий процесс

    Используйте нашу систему выдачи заданий для гарантии того, чтобы важные недочеты операционной деятельности или качества обслуживания были доведены до сведения соответствующего лица или отдела и были исправлены.

Claudia Flacho Pestana

“Отличительной чертой ReviewPro является энтузиазм команды при оказании нам помощи в улучшении впечатления гостей. Их решение для прямых опросов гостей является очень эффективным, гибким и лучше отвечает нашим потребностям, чем другие продукты, которые мы тестировали. Спустя несколько недель после внедрения системы опросов, мы увидели значительное улучшения показателей ответов на опросы и общей оценки удовлетворенности гостей.”

Claudia Flacho

Специалист по анализу прибыльности бизнеса, Pestana Hotels & Resorts

Почему стоит выбрать ReviewPro

Наша программа анализа отзывов гостей дает возможность профессионалам гостиничного и ресторанного бизнеса изменить внутреннюю культуру и процессы с целью повышения удовлетворенности гостей и увеличения прибыли.

  • Охват данных, надежность и показатель GRI

    Охват данных, надежность и показатель GRITM

    Действуйте с уверенностью, основываясь на нашем анализе и отчетах на уровне группы, отеля и отдела. Наш запатентованный показатель Global Review IndexTM является отраслевым стандартом для измерения онлайн репутации.

  • Мудрое принятие мер для достижения ощутимых результатов

    Мудрое принятие мер для достижения ощутимых результатов

    Получите более глубокий анализ мнений гостей, которое позволяет вам улучшить процесс принятия решений и принять незамедлительные меры тогда, когда это будет иметь наибольший эффект.

  • Обучение и поддержка

    Обучение и поддержка

    Улучшите свою стратегию обслуживания гостей и результаты с помощью центра обучения и нашей команды службы поддержки, которая доступна 24/5.

  • Открытый и гибкий подход к данным

    Открытый и гибкий подход к данным

    Выгружайте данные нашей системы чтобы объединить с вашими существующими или сторонними системами данных и для получения максимум аналитической информации и принятию решений.

Более чем 30,000 клиентов доверяют ReviewPro

  • Juryss Inn
  • Furama
  • Generator Hostels
  • Centara
  • Red Lion
  • Malmaison

Счастливые гости.
Прибыльные отели.

Узнайте, как мы можем помочь вам увеличить объем отзывов и свести к минимуму негативные отзывы с помощью нашего решения для проведения опросов гостей.