Анализируйте опросы гостей, чтобы обеспечить гостям лучшие впечатления

Ключевые Функции

• Гибкость и простота использования

  Быстро создавайте и отправляйте индивидуальные опросы на 36 языках. Мы предлагаем гибкость использования основного опроса и создания модулей вопросов на основе конкретных отелей, сегментов или типов гостей.

• Продвинутая логика вопросов

  Показывайте или скрывайте вопросы на основе ответов гостя, что сделает опрос более актуальным для каждого гостя и предоставит Вам более подробную обратную связь для определения приоритетов по улучшению качества услуг или продукта.

• Оптимизированы для мобильных устройств

  Значительно увеличьте уровень ответов на опросы путем оптимизации опросов для гостей за счёт ответов на опросы со смартфона или планшета прямо в отеле.

• Опросы во время проживания

  Отправляйте короткие опросы, пока гости все еще находятся в отеле, чтобы выявить необходимость исправления качества услуг. Примите меры по устранению недостатков до выезда гостей из отеля, чтобы способствовать улучшению уровня удовлетворенности и сократить негативные отзывы в интернете.

• Семантический анализ

  Выявляйте позитивные и негативные комментарии, связанные с впечатлением гостей в более чем 120 категориях, чтобы помочь определить приоритеты по улучшению качества услуг.

• Интегрированный рабочий процесс

  Используйте нашу систему выдачи заданий для гарантии того, чтобы важные недочеты операционной деятельности или качества обслуживания были доведены до сведения соответствующего лица или отдела и были исправлены.

“Отличительной чертой ReviewPro является энтузиазм команды при оказании нам помощи в улучшении впечатления гостей. Их решение для прямых опросов гостей является очень эффективным, гибким и лучше отвечает нашим потребностям, чем другие продукты, которые мы тестировали. Спустя несколько недель после внедрения системы опросов, мы увидели значительное улучшения показателей ответов на опросы и общей оценки удовлетворенности гостей.”