Global Review IndexTM
Что это такое
Индекс Global Review IndexTM (GRI) представляет собой показатель оценки онлайн репутации, стандарт качества и удовлетворенности гостей на основе всех отзывов в интернете, доступный только для клиентов ReviewPro, который используется тысячами отелей по всему миру для управления Онлайн репутацией.
Основываясь на данных отзывов, собранных с 175 сайтов онлайн бронирований (OTAS) и сайтов отзывов на более чем 45 языках, он может быть рассчитан за выбранный Вами день, неделю, месяц, год и т.д.
Университет Корнелла недавно использовал данные показателя GRITM чтобы доказать, что увеличение GRITM отеля на 1% приводит к более высокому доходу. Узнайте больше о том, как репутация увеличивает прибыль.
Для чего он используется
Этот показатель Global Review IndexTM используется для осуществления сравнительного конкурентного анализа выбранного отеля или группы отелей, сравнения отдельных отелей бизнеса, сопоставления результатов по сравнению с конкурентами и отслеживания развития эффективности деятельности отелей на протяжении времени. Также клиенты ReviewPro используют показатель Global Review Index™ для установления целей в отношении уровня качества и оптимизации ценообразования онлайн и стратегий распределения.
Как он рассчитывается
-
На всех сайтах отзывов гостей просят оценить их впечатления. Эта количественная оценка различается в зависимости от сайта, но как правило основана на системе ранжирования от 0 до 5 или от 0 до 10.
-
Показатель GRITM для каждого отеля рассчитывается ежедневно путем анализа количественных оценок отеля в опубликованных отзывах.
-
Показатель GRITM за выбранный период времени – это средний показатель ежедневных индексов Global Review IndexTM, рассчитанных за данный период времени.
-
Показатель Global Review IndexTM рассчитывается по запатентованному ReviewPro алгоритму, разработанному при участии экспертов отрасли и консультантов из ведущих образовательных программ в управлении гостеприимностью.