Хотите повысить свой рейтинг на TripAdvisor? Прочтите наш пошаговый план здесь >>

АВТОМАТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ

Оптимизируйте работу вашего отеля и обеспечивайте превосходное качество обслуживания

Обеспечьте своевременное решение проблем, которые негативно влияют на пребывание гостей, и создавайте замечательный опыт, чтобы превзойти их ожидания и получить положительные отзывы.

Auto Case Management

Быстро и эффективно реагируйте на пожелания гостей

Предоставление вам возможности немедленно выявлять и устранять недостатки в работе отеля и качестве обслуживания является движущей силой этого простого в использовании, но мощного решения. Автоматически назначайте и отслеживайте задачи на основе конкретной жалобы из онлайн отзывов и опросов гостей, проводимых во время пребывания или после выезда из отеля, для обеспечения соблюдения внутренних стандартов обслуживания.

  • Automate follow-up so issues don’t go unfixed

    Автоматизация последующих действий одним нажатием кнопки

    Создавайте правила автоматизации быстро и легко, чтобы соответствующий член команды был оповещен о важных проблемах, требующих немедленного внимания.

  • Increase staff efficiency, reducing costs

    Повышение эффективности персонала, сокращение расходов

    Предоставьте своей команде возможность определять приоритеты по улучшению качества услуг и эффективно управлять внутренними процессами, необходимыми для выполнения этих улучшений.

  • Outperform your competitors

    Проблемы выявлены = проблемы решены


    Независимо от того, является ли источник отзывом, ответом на опрос или личным обращением гостя во время пребывания, ваша команда может расставить приоритеты и управлять задачами с помощью решения для настольного компьютера или мобильного приложения ReviewPro.

Ключевые функции

  • Правила автоматизации

    Создавайте правила, позволяющие автоматически назначать задачи отдельным сотрудникам, отделам или рабочим группам на основе конкретных комментариев из онлайн отзывов или опросов гостей.

  • Пожелания и жалобы гостей в процессе проживания

    В дополнение к онлайн отзывам и опросам гостей, легко управляйте личными обращениями, полученными от гостей во время пребывания в отеле, все в рамках одной интегрированной платформы.

  • Страница заданий

    Моментально определяйте приоритеты действий благодаря этой удобной функции, которая позволяет пользователям видеть задачи, за которые они несут прямую ответственность, в том числе срок их исполнения.

  • Быстро и легко

    Активируйте или дезактивируйте автоматические задания одним щелчком мыши и настраивайте новые правила менее чем за минуту. Легко устанавливайте оповещение руководства о любых просроченных заданиях.

  • Настраиваемые параметры

    Отражайте свои внутренние стандарты, настраивая задания, параметры уведомлений и аналитику производительности в визуальном и удобном для пользователя интерфейсе.

  • Мобильное приложение

    С помощью оповещений и уведомлений в режиме реального времени удобное и простое в использовании приложение позволяет вам и вашей команде узнавать о необходимости принятия мер и управлять задачами на ходу. Узнать больше

Michael Levie CitizenM

“ReviewPro является спасательным кругом для любого вида отеля, мы стремимся прислушиваться к гостю и удовлетворить его потребности.”

Michael Levie

Партнер и СЕО, citizenM hotels

Более чем 30,000 клиентов доверяют ReviewPro

  • Kempinski Hotels
  • Rezidor Hotels
  • Minor Hotels
  • Melia
  • Onyx
  • Pestana

Улучшение впечатлений гостя

Свяжитесь с одним из наших экспертов Guest Intelligence, чтобы узнать, как мы можем помочь вашей команде повысить эффективность работы и обеспечить прекрасные впечатления гостя.


Почему стоит выбрать ReviewPro

Наш глубокий анализ отзывов гостей позволяет профессионалам гостиничного бизнеса менять внутреннюю культуру и процессы, чтобы повысить удовлетворенность гостей и увеличить прибыль.

  • Data coverage, reliability & the GRI

    Уникальное понимание гостиничного сектора и технологий

  • Actionable insight to deliver measurable results

    Ориентированность на результаты и приверженность оказанию помощи клиентам

  • Invaluable education, training & support

    Команда специалистов в своем деле, обеспечивающая профессиональную подготовку и поддержку

  • Open & flexible approach to data

    Открытый и гибкий подход к интеграции данных