В настоящее время WhatsApp ограничивает внедрение своего Business API для выбора брендов. Некоторые владельцы отелей используют это как предлог, чтобы отложить введение обмена сообщений с гостями, но это принесет им много трудностей, когда нужно будет …
Цифровой мир меняется, и гости отеля ожидают более быстрого и легкого общения вместе со своим меню подушек. Отели также ищут способ доставки обслуживания высшего уровня в соответствии с современной быстро развивающейся средой и способ эффективного …
В современном цифровом мире рекомендатели и влиятельные лица представляют собой экономичный и эффективный способ распространения информации о Вашем отеле, гостиничной группе и бренде. В этой публикации в нашем блоге мы сосредоточимся на влиятельных лицах: кто …
Индекс потребительской лояльности, Net Promoter Score® (NPS), это показатель, основанный на одном простом вопросе: Насколько Вы склонны рекомендовать это место другу или коллеге? Но знаете ли вы, насколько гости склонны рекомендовать отель вашего конкурента? Наряду …
Недавно опубликованное исследование, проведенное профессором Кэти Энц из Школы гостиничного администрирования университета Корнелл, выявило корреляцию между оценками отзывов, набором каналов и доходностью после затрат на привлечение клиентов. Полученные результаты указывают на четкую связь между всеми …
Недавно мы наладили партнерские отношения с Hostelling International, чтобы помочь хостелам по всему миру предоставлять более качественный сервис своим гостям. Сеть YHA Новая Зеландия, крупнейшая сеть хостелов для пеших туристов в Новой Зеландии, действующая с …
Сейчас, когда путешественники жаждут получать уникальные впечатления, что произойдет, если привлечь к этому роботов? Предпочитают ли люди личный контакт, или они хотят инноваций и эффективности? Представьте себе такой сценарий. Вы отдыхаете в своем гостиничном номере …