Чем больше посредников между Вами и Вашими гостями, а технология всё больше оцифровывает гостевой интерфейс, прямые отношения с гостями никогда не были более сложными или важными для отелей и брендов. Так как же отели могут …
Во время высокого сезона отели увеличивают стоимость номеров по мере роста спроса, а с повышением цены растут и ожидания гостей. Тем не менее, когда сотрудники едва справляются с объемом заезжающих и выезжающих гостей, а объекты …
7 способов использования возможностей онлайн отзывов для туристических направлений В последние годы, возможно, не было ничего более разрушительного для маркетинга туристических направлений, чем социальные сети. По мере того, как все больше путешественников обращаются к социальным …
В нашем недавнем руководстве “Построение выигрышной OTA стратегии для вашего отеля”, мы уделили основное внимание тому, как заставить сайты онлайн бронирований работать на ваш отель или группу отелей, обсудили роль OTA в гостиничном маркетинге, оценили …
Как владелец отеля, вы столкнетесь с множеством ситуаций, когда гости недовольны конкретной услугой или опытом во время пребывания. Своевременное выявление и решение проблем может быть трудной задачей, если у вас нет для этого необходимых инструментов. …
Сейчас, когда путешественники жаждут получать уникальные впечатления, что произойдет, если привлечь к этому роботов? Предпочитают ли люди личный контакт, или они хотят инноваций и эффективности? Представьте себе такой сценарий. Вы отдыхаете в своем гостиничном номере …
Каждый в индустрии гостеприимства должен в полной мере понимать смысл ключевых показателей и то, как использовать их в своих интересах. В наших предыдущих статьях о показателях RevPAR и Net Promoter Score, мы предоставили нашим читателям …