Хотите повысить свой рейтинг на TripAdvisor? Прочтите наш пошаговый план здесь >>

8 Способов Мобилизации Влиятельных Лиц для Продвижения Бренда Вашего Отеля

В современном цифровом мире рекомендатели и влиятельные лица представляют собой экономичный и эффективный способ распространения информации о Вашем отеле, гостиничной группе и бренде. В этой публикации в нашем блоге мы сосредоточимся на влиятельных лицах: кто они, где их найти и как их мобилизовать для продвижения бренда Вашего отеля.

Влиятельные лица – это люди, которые публикуют онлайн-контент, влияющий на впечатления, решения и поведение большого числа людей. Контент может быть отрицательным, положительным или сочетать и то и другое.

Как правило, влиятельные лица не связаны с товарами, которые они поддерживают, и не особенно к ним лояльны; отношения являются краткосрочными и исключительно деловыми. Часто им платят или стимулируют иным образом, настраивая на продвижение определённого бренда, из-за чего доверие к их рекомендациям носит умеренный характер, однако размер их аудитории и их влияние на неё велики.

Поиск влиятельных лиц является более сложной задачей, поскольку Вы, вероятно, ещё не знакомы с ними. В число влиятельных лиц входят журналисты, фотографы, блогеры, влогеры, лидеры мнений в социальных сетях, знаменитости и другие высокопоставленные люди, которые располагают большим количеством подписчиков.

Лидеров мнений можно найти на сайтах и блогах о путешествиях, а также на сайтах и блогах, посвящённых определённым темам – например, связанных с образом жизни, модой и роскошью, а также в социальных сетях, таких как «Facebook», «Twitter», «Instagram», «YouTube» и «Pinterest».

Отели могут выбирать из множества вариантов кампаний для мобилизации влиятельных лиц. Например:

Связаться с влиятельным лицом. Обратитесь к фотографам, блогерам, представителям СМИ и другим влиятельным лицам и предложите им провести время в Вашем отеле или присоединиться к Вам за напитками или ужином в обмен на запись и публикацию об их опыте.

Рекламные поездки. Предложите группе влиятельных лиц в социальной сети бесплатное пребывание, чтобы познакомить их с Вашим отелем. Составьте привлекательный пакет услуг в сотрудничестве с Вашими местными туристическим бюро, авиакомпанией, ресторанами и организаторами мероприятий для предоставления им бесплатных авиаперелётов, питания и посещения мероприятий.

Тусовки и встречи. Устройте мероприятие для заинтересованных групп в Вашем регионе, представителей некоторых местных СМИ, задействуйте лидеров мнений в социальных сетях в данной индустрии, а также влиятельных лиц или других высокопоставленных людей. В течение мероприятия поощряйте их за публикацию обновлений в «Facebook», «Twitter» и «Instagram». Посетите сайт meetup.com, чтобы просмотреть списки групп интересов в Вашем регионе.

Конкурсы. Конкурс может быть отличным способом побудить людей разместить контент о Вашем отеле, превращая влиятельных пользователей социальных сетей в Ваших рекомендателей. Предложите привлекательный пакет и сделайте необходимость поделиться этой информацией одним из условий конкурса, а затем смотрите, как новость о нём распространяется по всей сети!

Общение с Влиятельными Лицами. Подпишитесь на самые популярные каналы влиятельных лиц, привлекайте их внимание и заслужите их признательность, делясь размещаемым ими контентом и комментируя его.

Twitter-чаты. Участвуйте в чатах «Twitter», связанных с поездками, чтобы привлечь внимание влиятельных лиц и узнать об интересующих их вопросах. Несколько популярных чатов на тему путешествий включают #TWChats, #TTOT, #TravelSkills и #GirlsChat.

Пользуйтесь хэштегами. Следите за популярным хэштегами, связанными с путешествиями, Вашим отелем и пунктом назначения в «Twitter» и «Instagram», и используйте их в собственных публикациях. Популярные хэштеги путешествий включают #travel, #hotels, #travelwriter, #travelphotography, #tourism, #getaway, #luxurytravel и #solotravel.

Поощрение. Платите влиятельным лицам наличными или предложите им другие средства поощрения или вознаграждения, чтобы способствовать распространению информации.

Ключевым для отелей является управление своими кампаниями по сотрудничеству с влиятельными лицами и обеспечение ими выполнения своих обещаний. Гостиничные компании должны оценивать результаты кампаний и успех своих усилий с помощью инструментов «Google Analytics» и аналитических инструментов социальных медиа. Ключевые показатели включают охват (просмотры, трафик, демографические данные), степень вовлечённости (количество поделившихся той или иной записью, «лайков», комментариев) и итоговую конверсию (лиды и бронирование).

Адель Гутман, вице-президент по продажам, маркетингу и прибыли в «Library Hotel Collection», активно участвует в поощрении рекомендателей и влиятельных лиц. Усилия Гутман и её команды принесли компании невероятные результаты. Она так прокомментировала отношения бренда с влиятельными лицами:

«У нас не так много свободных номеров, но когда они есть, мы всегда рады использовать их, чтобы принять авторов публикаций и лидеров мнений, которые могут способствовать поисковой оптимизации и улучшению нашего положения в социальных медиа. Иногда они также позволяют нам использовать их фотографии или видеоматериал, что тоже полезно. Если они не занимают места постояльцев и согласны с нашими условиями, мы всегда рады им.»

Поскольку сегодня цифровой маркетинг для отелей дорог как никогда, полученные отзывы, комментарии, изображения, рассказы и другие размещённые материалы о Вашем бренде являются экономичным и эффективным способом управления впечатлениями и улучшения опыта гостей.

Здесь Вы можете посмотреть наш недавний вебинар о том, как привлечь рекомендателей и влиятельных лиц, или загрузить полное обучающее пособие, в котором Вы найдёте много полезных советов.