Хотите повысить свой рейтинг на TripAdvisor? Прочтите наш пошаговый план здесь >>

Что такое ADR и как определить возможности для его увеличения

Каждый в индустрии гостеприимства должен в полной мере понимать смысл ключевых показателей и то, как использовать их в своих интересах. В наших предыдущих статьях о показателях RevPAR и Net Promoter Score, мы предоставили нашим читателям подробные определения и примеры их использования на практике.

Что такое ADR?

Средняя стоимость номера (ADR) является важным показателем, используемым в индустрии гостеприимства, чтобы указывать средний доход от оплаченного занятого номера за определенный период времени. ADR является одним из наиболее важных показателей для отельеров для измерения операционной эффективности отеля. Очень важно следить за показателями ADR, загрузкой отеля и RevPAR (доход с номера), чтобы иметь более точную картину результатов.

Как он рассчитывается?

ADR рассчитывается путем деления дохода на количество проданных номеров и позволяет отелям измерить эффективность своей работы .

ADR = Доход с номеров/ проданные номера

Увеличение вашего показателя ADR
У отельеров есть несколько возможностей повысить ADR и RevPAR своих отелей.

1. Эффективно управляйте своей онлайн репутацией

Улучшая удовлетворенность гостя и управления своей онлайн репутацией, вы можете увеличить общий доход и показатель ADR. Global Review Index™ используется для конкурентного сравнения онлайн репутации отдельных отелей или групп, сопоставления результатов отелей внутри группы или в отношении конкурентов и отслеживания динамики производительности отеля в течение долгого времени. Отельеры могут использовать его, чтобы установить цели в области качества, а также оптимизировать онлайн ценообразование и стратегии распределения.

2. Создайте уникальные впечатления для гостя

На сегодняшний день индустрия гостеприимства это не просто предоставление вашему гостю кровати и ванной комнаты, это создание общего уникального опыта. Люди в большей степени готовы платить более высокую цену за незабываемый отдых со свежими предложениями продуктов и услуг, что, в свою очередь, позволит вам увеличить свой показатель ADR.

3. Предлагайте дополнительные услуги

Многие отели предлагают дополнительные услуги для гостей при бронировании онлайн, например, трансфер из аэропорта или шампанское в номере по прибытии для особых случаев. Проявляя креативность в поощрении гостей потратить немного больше денег, вы можете увеличить свой ADR.

4. Знайте своих гостей

В такой конкурентной индустрии как эта, персонализация становится как никогда важной. Знакомство с гостями позволит вам предлагать свои услуги напрямую, исходя из их потребностей и интересов, на разных этапах путешествия.

5. Понимайте свою позицию относительно конкурентов

Оптимизатор прибыли ReviewPro является первым решением, способствующим увеличению ADR путем классификации отелей по категориям и предоставления конкретных рекомендаций по улучшению. Например, если цена низкая по сравнению с конкурентами, но уровень удовлетворенности гостя высокий, отель должен рассмотреть вопрос о повышении цен, поскольку это указывает на то, что гости, скорее всего, будут готовы платить больше.

6. Используйте большие данные

Начиная с привычной информации для бронирования и заканчивая новыми, ориентированными на потребителей массивами данных, таких как поведение онлайн покупателей и отзывы гостей, наборы данных могут повлиять на ценообразование. Например, учитывайте внешние факторы, такие как местные праздники или ежегодные мероприятия, при прогнозировании цен, так как высокие периоды спроса могут позволить вам увеличить тарифы. Более подробно это описано в нашей совместной с Duetto публикации в блоге.

Средняя стоимость номера в вашем отеле является важным показателем для измерения эффективности работы отеля. Какие меры вы предпринимаете в своем отеле, чтобы успешно увеличивать показатель ADR?