Кто доверяет гостинице, имеющей лишь два отзыва? Получить наивысшую оценку конечно же важно, но не стоит забывать о прямом влиянии количества полученных отзывов на уровень Вашей прибыли. Чем больше отзывов получит Ваш отель, тем выше станет Ваш рейтинг и позиция в поисковых системах и на сайтах с отзывами. Что самое главное – разнообразие новых положительных отзывов вселяет доверие гостям, что напрямую влияет на загрузку отеля.
В настоящее время ReviewPro позволяет отелям и ресторанам встраивать виджет сбора отзывов в опросы по удовлетворенности гостей («Guest Satisfaction Surveys», или же GSS), чтобы значительно увеличить число и актуальность отзывов. Отели могут выбрать один из трех основных сайтов с отзывами: TripAdvisor, HolidayCheck или Google.
Каким образом можно увеличить число отзывов на TripAdvisor?
TripAdvisor является основным сайтом сбора отзывов путешественников – более 570 миллионов. Рейтинг популярности TripAdvisor оценивает качество, новизну и количество отзывов, тем самым отдавая приоритет одним, либо другим. Наличие большого количества новых отзывов помогает отелям получать более высокую позицию в рейтингах. Добавив виджет сбора отзывов TripAdvisor на опрос по выезду гостя, Вы увеличите количество и актуальность своих отзывов.
По данным TripAdvisor, «Отели, использующие сервис по сбору отзывов, увеличили число отзывов на 30-80% и просмотр страниц на 30% по сравнению с отелями не отдающими приоритет сбору отзывов».
Превосходя в технической интеграции и постоянной конверсии отзывов, ReviewPro является платиновым партнером программы сбора отзывов TripAdvisor,
Информацию о том, как внедрить виджет, Вы найдете в нашем центре обучения. А наша методичка поможет узнать как повысить Ваш рейтинг на TripAdvisor.
Каким образом можно увеличить число отзывов на HolidayCheck?
HolidayCheck особенно популярен на территориях Германии, Австрии, Швейцарии и Польши. Этот сайт набирает 25 миллионов ежемесячных посещений и 6 миллионов обзоров от 659 000 отелей по всему миру. Программа сбора отзывов ReviewPro позволяет нашим клиентам приглашать гостей поделиться комментариями в опросах – и все это без посещения сайта.
Каким образом можно увеличить число отзывов в Google?
По данным ReviewPro, с большим отрывом обзоры Google заняли первое место – за 2017-2018 год количество отзывов об отелях США увеличилось более чем на 100% по сравнению с предыдущим годом. Сейчас Google занимает почти 30 процентов от общего числа отзывов – больше, чем любой другой источник. С программой сбора отзывов Google от ReviewPro отели предлагают гостям оставить отзыв на Google, не переходя на сайт.
Как же реагировать на отзовы?
Отзывы – и не важно, положительные ли они, отрицательные или нейтральные – имеют наибольшее влияние на принятие решения. Особенно, когда их сопровождают продуманные ответы администрации отеля. Для разработки профессиональной стратегии ответа менеджмента Вы можете скачать нашу методичку.