Хотите повысить свой рейтинг на TripAdvisor? Прочтите наш пошаговый план здесь >>

Отчет ReviewPro о лучших Отелях и Брендах категории Люкс 2015

Мы недавно опубликовали наш второй ежегодный Отчет о лучших Отелях и Брендах категории Люкс. Посредством анализа почти двух миллионов онлайн отзывов, опубликованных в течение 2014 года, мы оценивали в общей сложности 2,330 отелей, которые относятся к 117 брендам категории люкс по всему миру.

Наш отчет отражает ведущие бренды и отдельные отели на основе индекса Global Review Index™ (GRI™), показателя оценки онлайн репутации, стандарта качества и удовлетворенности гостей, который рассчитывается по данным отзывов, собранных с 161 сайтов онлайн бронирований (OTAS) и сайтов отзывов на 45 языках. Кроме общей оценки удовлетворенности гостей (GRI™), исследование также оценивает показатели удовлетворенности гостя в отношении обслуживания, чистоты, расположения и соотношения цены и качества.

Основные результаты отчета показали:

• С точки зрения общей онлайн удовлетворенности гостя, отель Olare Mara Kempinski, Масаи-Мара (GRI™ 99.0%) был признан Лучшим индивидуальным отелем категории люкс, Library Hotel Collection (GRI™ 95.3%) стал Лучшим малым брендом категории люкс, а Belmond (GRI™ 93.0 %) Лучшим крупным брендом категории люкс.

russian-blog-02

• Средний индекс GRI™ Топ-25 лучших малых брендов категории люкс составил 92,2%, на 4% выше, чем показатель GRI™ Топ-25 лучших крупных брендов категории люкс (89,1%).

russian-blog-01

• В сегменте отелей категории люкс на 36% увеличилось общее количество онлайн отзывов по сравнению с предыдущим периодом (1,947,060 по сравнению с 1,429, 779).

• Гости отелей категории люкс написали в среднем 836 отзывов об одном отеле за год, из которых 80% были положительными.

russian-blog-03

• TripAdvisor продолжает оставаться крупнейшим источником онлайн отзывов для отелей высшей категории, генерируя 28% от общего объема отзывов. Booking.com обогнал Facebook и стал вторым по величине источником отзывов, увеличив более чем вдвое объем отзывов в течение года.

russian-blog-04

RJ Friedlander, СЕО ReviewPro сказал: «Мы рады признать наиболее преуспевающие отдельные отели и бренды высшей категории в нашем отчете 2015 года. Данное отраслевое исследование демонстрирует самые успешные отдельные отели и группы отелей по всему миру, которые устанавливают стандарт для предоставления незабываемых впечатлений, как это отражено в их онлайн оценке удовлетворенности гостя».

russian-blog-05

Ваш отель представлен здесь? Оставьте нам сообщение в Twitter @ReviewPro!
Нажмите сюда, чтобы загрузить полную версию отчета.