Рестораны переживают изменения цифровой эры, как и любой другой бизнес. В ближайшие несколько лет бизнес, проходящий через онлайн-каналы, составит колоссальные 30% от всех продаж ресторанов. Создание положительной онлайн-репутации никогда не было столь критичным для успеха …
Когда речь идет о торжественных датах и мероприятиях, ожидания и ставки высоки – как для людей, организующих события, так и для отелей, которые их принимают. Обзоры и онлайн репутация играют ключевую роль на протяжении всего …
Не всегда легко мотивировать гостей пройти опрос после их пребывания. Люди перегружены электронными письмами и зачастую не имеют свободного времени для всего того, что не является срочным. Так как же убедить их пройти опрос? Показатель …
В настоящее время WhatsApp ограничивает внедрение своего Business API для выбора брендов. Некоторые владельцы отелей используют это как предлог, чтобы отложить введение обмена сообщений с гостями, но это принесет им много трудностей, когда нужно будет …
Почти 10 лет назад Library Hotel Collection приобрела звание легендарной благодаря тому, что ее четыре бутик-отеля оказались на четырех лучших позициях в рейтинге нью-йоркских отелей по версии TripAdvisor. С тех пор компания расширилась до семи …
В последние годы гостиничные бренды и суббренды получили широкое распространение в индустрии гостеприимства. Стандарты гостиничных брендов являются важным фактором в восприятии и опыте гостей, не говоря уже о потенциальных покупателях и инвесторах. Стандарты гостиничных брендов …
Использование обмена сообщениями с гостями в индустрии гостеприимства — уже не вопрос «если», а вопрос «когда». В сфере, основанной на обеспечении прекрасного обслуживания гостей, совершенно логично, что скоро будут повсеместно использоваться SMS и такие приложения …