Obtenha o nosso NOVO relatório de Benchmark da Experiência do Cliente - os dados mais abrangentes sobre a experiência do cliente atualmente disponíveis, aqui.

Apoiamos destinos e classificações de estrelas

Fornecemos DMO's, associações de classificação de estrelas, organizações turísticas, e programas de prémios nacionais, com poderosas análises de visitantes. Isto ajuda a priorizar oportunidades de melhoria, optimizar campanhas de marketing de destino, e melhorar a competitividade a nível municipal, regional ou nacional.

Reputação | Inquéritos | Análise | Relatórios

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Desenvolva estratégias eficazes de viagem e turismo para o seu destino

Utilize análises de avaliações online para aferir os pontos fortes e fracos do seu destino na satisfação das expectativas dos viajantes e identificar áreas a melhorar.

Construir estratégias de viagem e turismo orientadas para resultados, utilizando inteligência detalhada do cliente em hotéis, restaurantes e atracções.

Compreender o desempenho da reputação online do seu destino e tomar medidas que impulsionem o crescimento econômico.

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Características principais

Global Review Index™

Avalie a pontuação da reputação online do seu destino utilizando o site GRI™ da ReviewPro, com base em dados de revisão recolhidos em 140 agências de viagens online (OTAs) e sites de revisão.

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Análise dos sentimentos

Identificar menções positivas e negativas relacionadas com as experiências dos visitantes em mais de 26 categorias específicas de hospitalidade e implementar melhorias operacionais/serviços.

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Inteligência competitiva

Ganhar uma visão sem precedentes do desempenho dos principais destinos concorrentes e resultados de referência por classificação GRI™, fonte de avaliação e língua a nível de país, regional ou cidade.

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Resposta de gestão

Veja num relance a evolução da estratégia de resposta no seu destino, incluindo o rácio e o tempo de resposta.

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Aumente a quota de mercado do seu destino no turismo regional e global

Alavancar os dados de feedback dos visitantes para melhor compreender e avaliar a satisfação dos visitantes, potenciando a mudança e o crescimento no seu destino.

Medir e melhorar a experiência global do visitante: fornecemos uma visão profunda sobre o que os visitantes do hotel, restaurante e atracção gostam e não gostam para ajudar os operadores a darem prioridade a melhorias operacionais e de serviço.

Optimizar campanhas de marketing de destino: utilizar análises de avaliações para identificar áreas de diferenciação competitiva e potenciar os pontos fortes nas actividades de comunicação e marketing.

Impulsionar o turismo e o desenvolvimento econômico: ao reforçar a reputação global de um destino, pode construir a confiança dos viajantes e atrair mais visitantes a nível de cidade, região ou país.

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Logotipo Conselho Australiano da Indústria Turísticaicone video play reviewpro soluções para hotéis

Conselho Australiano da Indústria Turística

Erin McLeod, Directora Geral

ReviewPro tem apoiado milhares de empresas de turismo australianas no benchmarking e na gestão da sua reputação online, e, em última análise, no reforço da sua capacidade de satisfazer as necessidades de serviço ao cliente. A equipa da ReviewPro tem demonstrado dedicação ao fornecimento de uma experiência de primeira classe e satisfação do cliente.

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Star Ratings Autralia

Damien Hanger - Director Geral

ReviewPro abriu a porta a milhares de PMEs, empresas de alojamento na Austrália para gerirem a sua reputação online. A qualidade dos dados de ReviewPro foi correspondida pela sua formação e apoio inigualáveis.

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