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Como Edwardian Hotels London usa filtros PMS para segmentar o feedback de seus clientes corporativos

Como Edwardian Filters para Segmentar Feedabck Guest Feedabck

Edwardian Hotels London conta entre os seus clientes corporativos com várias empresas de alta tecnologia, pelo que é vital monitorizar os níveis de satisfação com estes hóspedes. Neste estudo de caso, vemos como esta marca icónica se concentra em feedback específico para fazer mudanças operacionais significativas, com grandes resultados.


Descubra como os Hotéis Edwardian de Londres:

  • Utiliza filtros PMS com inquéritos a convidados para segmentar o feedback
  • Toma decisões CapEx com base no feedback dos convidados corporativos
  • Aumentou todas as suas métricas chave
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