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Como Minor Hotels combinaram as ferramentas e processos eficazes para aumentar a satisfação dos hóspedes

Hotéis menores aumentam a satisfação do hóspede usando ReviewPro

Os Hotéis Menores utilizam uma abordagem integrada de gestão de feedback dos hóspedes e recuperação de serviços, o que levou a melhorias ano após ano em métricas chave tanto para a satisfação dos hóspedes como para a sua lealdade.

Neste estudo de caso irá encontrar:

  • Uma repartição passo a passo da forma como Menor aplica as regras de gestão de casos
  • Descoberta de como o grupo teceu as políticas de experiência dos convidados nos seus procedimentos de formação e bordo
  • Relatórios de como todas as suas principais métricas melhoraram
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