Guia Gratuita para Hoteleiros

Definindo uma estratégia de resposta



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Nos dias atuais, a opinião dos hóspedes é o centro de qualquer negócio na área da hospitalidade, portanto, ler e responder às avaliações devem fazer parte das responsabilidades diárias da equipe. Para evitar que isso se torne algo difícil, é essencial criar e definir uma Estratégia de Respostas realista para ajudar sua equipe a se concentrar no que realmente é importante.

Neste guia você aprenderá:

  • Definir uma estratégia de respostas que se ajuste ao seu negócio
  • Definir metas realistas para essas respostas
  • Definir a responsabilidade de resposta – hotel ou corporativo?
  • Plus – o ponto de vista de um especialista no assunto do Barceló Hotel Group