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ilustração heróica blue reviewpro

Como o Beachcomber aumentou o seu Índice de Valor agindo com base no Feedback do hóspede

Beachcomber Hotels aumentou o seu Índice de Valor com ReviewPro

Beachcomber Resorts & Hotels implementou uma política estratégica centrada no hóspede em toda a sua colecção de estâncias de luxo. Para conduzir e manter padrões elevados em todas as propriedades, o grupo também assumiu as soluções da ReviewPro e utilizou-as para visualizar e avaliar dados tanto a nível micro como macro.

Neste estudo de caso, vemos como o Beachcomber:

  • Utilizou dados reais de experiência do hóspede dentro dos processos de feedback da empresa
  • Empregou uma equipa de Gestores de Qualidade para manter os padrões
  • Aumentaram todos os seus KPIs em apenas seis meses
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