Estudo de Caso para Hoteleiros

Attitude Hotels: como a marca usou os dados em seu processo de decisão



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“A experiência do hóspede é a soma de todas as interações positivas e negativas que um hóspede tem com a nossa marca.” Hotéis Attitude, Maurícia.

Isso foi o que permitiu que a marca alcançasse o 1.º lugar no TripAdvisor pela sua categoria e localização, em 2019. Leia este estudo de caso para descobrir:

  • Como a marca trocou o papel e a caneta para decisões baseadas em dados reais
  • Como o feedback do hóspede é incorporado em todas as áreas vitais do hotel
  • Como a marca mensura o êxito e define KPI (indicadores de desempenho)