SOLUÇÃO DE QUESTIONÁRIOS DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE
Reúna valioso feedback direto com nossos questionários personalizáveis e veja o volume de avaliações/classificação subir no TripAdvisor e outros sites de avaliação.
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TRANSFORME IDEIAS EM AÇÕES PARA MELHORAR A EXCELÊNCIA OPERACIONAL E SERVIçO
Esta poderosa e ao mesmo tempo flexível ferramenta permite que você crie eficientes questionários durante a estadia e pós-estadia para identificar detalhadamente o que os hóspedes gostam/desgostam e impactar positivamente na sua reputação online.
Ver todos os feedbacks dos hóspedes em um painel de instrumentos
Gerencie os feedbacks dos hóspedes com mais facilidade e eficiência, graças à nossa plataforma completamente integrada que combina reputação online e questionários de satisfação do cliente em uma única ferramenta.
Aumentar o volume de avaliações e a classificação no TripAdvisor
Participe do programa de recolhimento de comentários do Tripadvisor para ajudar a aumentar o volume de avaliações e gerar mais menções.
Melhorar a satisfação dos clientes, Tarifa Media Diaria (TMD) e RevPAR
Use uma visão mais profunda dos pontos fortes e fracos operacionais e nos serviços para oferecer excelência e superar expectativas, enquanto o aumenta sua receita.
- Flexibilidade e facilidade para usar
- Lógica Avançada para as perguntas
- Otimizado para dispositivos móveis
- Questionários durante estadia
- Análise Semântica
- Fluxo de trabalho integrado
- Avisos
FLEXIBILIDADE E FACILIDADE PARA USAR
Crie e envie rapidamente questionários personalizados em até 36 idiomas. Nós oferecemos a flexibilidade de ter questionários detalhados e de criar perguntas baseadas em módulos específicos de hotéis, segmentos ou tipos de hóspedes.
LÓGICA AVANÇADA PARA AS PERGUNTAS
Exibir ou ocultar as perguntas com base nas respostas dos hóspedes, tornando a pesquisa mais relevante para cada hóspede, e dando-lhe um feedback mais detalhado para ajudar a priorizar melhorias operacionais, no serviço ou produto relacionado.
OTIMIZADO PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS
Aumenta as taxas de resposta dos questionários de forma considerável, otimizando a experiência de usuário para os hóspedes que realizam os questionários em seu smartphone ou tablet. Aprenda Mais
*o nosso aplicativo mobile está incluído em todos os pacotes
QUESTIONÁRIOS DURANTE ESTADIA
Envie questionários curtos, enquanto os hóspedes ainda estão na propriedade para identificar a necessidade de otimizar um serviço. Tome decisões corretivas antes que os hóspedes façam o check-out para ajudar a melhorar a satisfação deles e reduzir os comentários on-line negativos.
ANÁLISE SEMÂNTICA
Identifique comentários positivos e negativos relacionados às experiências dos hóspedes em mais de 26 categorias para ajudar a priorizar melhorias operacionais e nos serviços.
FLUXO DE TRABALHO INTEGRADO
Use o nosso sistema de tickets para ajudar a garantir que importantes deficiências operacionais ou no serviço sejam comunicadas à pessoa ou ao departamento competente e seja resolvido.
AVISOS
Crie alertas flexíveis que avisem você de mudanças nos KPIs das avaliações e questionários do hotel, grupo de hotéis ou restaurantes.
