Base de dados:

• Configure uma base de conhecimento através de vários hotéis.
  
  
• Respostas pré escritas que tem informação específica relativamente a cada hotel desde a base de dados.


• Configure a forma como quer responder às perguntas.


• Configure os seguimentos com fluxos standard.


• Edite as respostas pré elaboradas de forma a imagem da sua marca.


• Reports de forma a cobrir os lapsos de informação.

Flows de conversação configuráveis

• Flows de conversação inesperados permitem ao chatbot interagir com os clientes e a sua equipa, de forma a dar seguimento.


• Transferir para um agente, fazer reservas no restaurante e spa, receber room service e pedidos de manutenção.


• Fluxos de chatbot personalizáveis irao ser integrados com o sistema PMS e a ferramenta de reservas.

Tenha a certeza de que os casos são.

Permite ter controlo sobre todas as ações e dar seguimento às mesmas:

• Personalize os casos e opções de notificações de forma a que possa refletir os seus processos internos e fluxos de trabalho.


• Gestione processos online recebidos pelos hóspedes enquanto está dentro da propriedade dentro da mesma plataforma.


• Configure uma nova regra de automação em menos de um minuto.


• A página “to do” permite ao usuário controlar de o próprio pipeline de tarefas.

Promova efetivamente mensagens para os seus hóspedes.

• Permita aos seus hóspedes contactá-lo facilmente promovendo uma página inicial com um QR associado com todas as formas possíveis para o contactar (WhatsApp, WeChat, Facebook etc.)

  
  

• Controlo total sobre o conteúdo e comunicação relativamente às opções de mensagens que o cliente opte, promova um código QR e atualize as opções de comunicação conforme o que pretenda.

Múltiplos serviço de mensagens

• Receba e responda em tempo real ao seus hóspedes em tempo real e com o serviço de mensagens que pretender.


• Faça isto fácil e conveniente para os seus clientes de forma a que lhe permitam mais facilmente tomar de conta da situação.


• Não é necessário que os seus hóspedes façam o download do serviço de mensagens associado ao hotel.


• O chatbot trabalha através de todos os serviços de mensagens.

Perfis do hóspede

• Recolha e agregue toda a informação relativamente a informação do hóspede durante a sua estadia.


• Use a base de dados do cliente desde o seu PMS ou CRM de forma a criar listas inteligentes:


• Todas as comunicações , mensagens recebidas e enviadas.


• Casos relacionados e follow-ups


• Dados adicionais desde o sistema PMS (se integrado).


• API conectado com o sistema CRM de forma a conectar o perfil do hóspede ao sistema CRM.

Mensagens de envio

• Contacte os seus hóspedes em fases chave da sua estância de forma a ter a certeza que tanto você como o seu cliente tem a informação que necessitam de forma a que consigam superar as expectativas da estância.


• Crie comunicações segmentadas e automatizadas através de diversos canais – WhatsApp, SMS, email etc.


• Transferência deverá ser aplicada a todos os hotéis usando variáveis.


• Enviar questionários associados às mensagens integradas com as plataformas de questionários ReviewPro.