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Global Review Index™

O Global Review Index™ (GRI) é uma pontuação de reputação online utilizada por milhares de hotéis em todo o mundo como referência para a gestão da reputação.

Veja como
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Neil James

COO Shiji Guest Solutions

"Recência e volume são fundamentais  para entender como um hotel é visto  online pelos hóspedes que procuram a sua próxima estadia. Foi por isso que criámos a Global Review Index™. Este algoritmo leva em consideração múltiplos factores, é actualizado várias vezes por dia, e é exclusivo da ReviewPro. Tenho orgulho em dizer que se tornou uma referência da indústria para a reputação on-line dos hotéis".

A única pontuação com a qual você deve se preocupar 

Com base em dados de revisão recolhidos em 140 agências de viagens online (ATA) e sites de revisão em mais de 45+ línguas, podem ser calculados para um dado ponto no tempo (dia, semana, mês, ano, etc.)

A Universidade de Cornell utilizou dados de GRI™ para provar que um aumento de 1 ponto em GRI™ de um hotel resulta numa maior rentabilidade.

Reputação = Receita


Um aumento de 1 ponto no Global Review Index™ de um hotel equivale a até
+0.89%
Em ADR
+0.54%
Em Ocupação
+1.42%
Em RevPAR
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Para que é utilizado?

O Global Review Index™ é utilizado para benchamark um hotel individual ou grupo de hotéis, comparar resultados entre propriedades ou contra a concorrência, e acompanhar a evolução do desempenho de um hotel ao longo do tempo.

Os clientes também o utilizam para estabelecer objectivos de qualidade, bem como para optimizar as estratégias de preços e distribuição online.

SAIBA MAIS

Como é que funciona?

Todos os sites de avaliações exigem que o consumidor faça uma avaliação geral da sua experiência. Esta avaliação quantitativa é normalmente baseada numa classificação entre 0-5 ou 0-10, mas varia de acordo com a site de avaliações.

O GRI™ para um intervalo de datas específico é a média das pontuações diárias do GRI™ que foram calculadas durante esse intervalo de datas.

A pontuação é calculada numa base diária para cada hotel através da análise das pontuações quantitativas associadas às avaliações publicadas.

O GRI™ é calculado utilizando um algoritmo proprietário desenvolvido pela ReviewPro em conjunto com a contribuição de peritos da indústria e consultores dos principais programas de pós-graduação em gestão hoteleira. Não é uma média de todas as pontuações das avaliações.

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Reputação do Hotel

Analisar, compreender e medir resultados de reputação em linha utilizando a Global Review Index™️, um algoritmo proprietário baseado em dados recolhidos em 45 línguas em 140 sítios de revisão. Avalie os concorrentes, tome decisões orientadas para os dados, e veja a sua reputação e receitas crescerem.

Plataforma de Experiência do Hóspede 

A nossa poderosa plataforma de experiência de hóspede permite-lhe agregar, visualizar e gerir todos os seus comentários de hóspedes e dados dos seus concorrentes num painel central, para que possa tomar decisões orientadas pelos dados e coletar novas informações em pontos-chave da viagem do hóspede, quer seja na forma de uma avaliação, resposta a um questionário, ou mensagens.

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