Gerenciamento de Reputação para Hotéis
Aumente a satisfação dos clientes e a receita do seu hotel
Gerencie e tenha referências de sua reputação online com a nossa poderosa solução baseada em nuvem de dados para oferecer uma melhor experiência aos seus hóspedes e aumentar sua classificação nos sites de avaliação e agências de turismo online.
Reputação = Receita
Em todos os segmentos da indústria hoteleira, um elevado índice de reputação online significa que está superando as expectativas dos hóspedes, algo que se for gerenciado da forma correta lhe permitirá aumentar Tarifa media diária (ADR). Com a nossa solução de Gerenciamento da Reputação Online você pode:
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Aproveite as avaliações online para aumentar a receita
Um aumento de 1 ponto no Global Review IndexTM de seu hotel pode levar a um aumento de até 1,42% no RevPAR.
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Melhore sua classificação nos sites de avaliação e agências de turismo online
Aproveite a análise de comentários para priorizar melhorias operacionais e nos serviços para oferecer uma melhor experiência aos hóspedes e superar suas expectativas.
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Supere seus concorrentes
Adquira uma detalhada visão competitiva e identifique os pontos fortes e fracos em mais de 120 conceitos específicos da hotelaria em comparação com seus concorrentes diretos.
Conceitos Chaves
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Global Review IndexTM
Tenha referências da pontuação da reputação online de um hotel, grupo de hotéis ou marcas com o padrão da indústria, GRITM, calculado a partir de 175 comentários adicionados a partir agências de turismo online e sites de avaliação em mais de 45 idiomas.
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Análise semântica
Identifique menções positivas e negativas relacionadas às experiências dos hóspedes em mais de 120 categorias para ajudar a priorizar melhorias operacionais e nos serviços.
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Inteligência Competitiva
Adquira uma visão sem precedentes sobre o desempenho dos seus concorrentes e resultados de referência por GRITM, departamento, fonte avaliação, idioma/país e análise de semântica.
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Monitoramento da mídia social
Acompanhe em tempo real o que as pessoas estão dizendo sobre seu hotel e marca utilizando o nosso poderoso e ao mesmo tempo fácil de usar, painel. Que apresenta alertas automáticas para ajudar proativamente a ter informações dos hóspedes e agir conforme necessário.
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Portabilidade de dados
Exporte dados (Excel, PNG, PDF ou API) para compartilhar dentro de sua organização ou para gerar poderosa inteligência empresarial, analisando os dados do ReviewPro juntamente com outros dados internos.
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Sistema de tickets
Use o nosso sistema de tickets para ajudar a garantir que importantes deficiências operacionais e nos serviços sejam informadas à pessoa ou departamento correspondente e tenha solução.
“Ouvir nossos clientes é uma parte importante da nossa estratégia de marca. Somos levados a não apenas ouvir, mas realizar as melhorias operacionais e nos serviços necessárias para criar uma melhor experiência de cliente para os nossos hóspedes. ReviewPro é um parceiro valioso que nos ajuda a atingir essas metas.”
Por que escolher ReviewPro
Nossa Guest Intelligence capacita profissionais da hotelaria e restaurantes a mudarem sua cultura e processos internos para aumentar a satisfação dos hóspedes e a receita.
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A cobertura dos dados, confiabilidade & the GRITM
Aja com confiança tendo como base nossas análises e relatórios em nível de grupo, propriedade e departamento. Nosso Global Review IndexTM é o padrão da indústria para a medição da reputação online.
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Conhecimentos práticos para entregar resultados mensuráveis
Obtenha uma visão em profundidade da experiência do hóspede que lhe permitirá melhorar a tomada de decisão e medidas imediatas, que terão um maior impacto.
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Educação, treinamento e suporte inestimáveis
Transforme a sua estratégia experiência do hóspede e resultados com nosso centro de aprendizado multi-idiomas. Que conta com o atendimento personalizado da nossa pró-ativa equipe de gerentes de serviços ao cliente, que está disponível 24/5.
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Abordagem aberta e flexível aos dados
Aproveite a abordagem de nossa plataforma para integração de dados (Excel ou API, etc.) para combinar dados da Guest Intelligence da ReviewPro com os seus sistemas de dados outros fabricantes existentes para maximizar a visão e as capacidades de tomada de decisão.
