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CONJUNTO DE GUEST INTELLIGENCE

Oferecer experiências excelentes para os hóspedes

Composto por nosso Gerenciamento da Reputação Online (ORM) líder na indústria, Questionários de Satisfação do Cliente (GSS) e Aplicativo Móvel, o conjunto de Guest Intelligence vai te ajudar a desenvolver em tua companhia uma cultura verdadeiramente centrada no hóspede.


Reputation Management for Hotels

Faça melhorias onde realmente são necessárias

Já seja administrando um albergue individual ou uma das maiores marcas de hotéis do mundo, oferecer experiências memoráveis ​​para os viajantes é a chave para o sucesso. Nosso Conjunto de Guest Intelligence garante que toda a tua equipe esteja focada nas prioridades corretas para gerar uma maior satisfação dos clientes e impactar positivamente nos resultados.

  • Leverage online reviews to increase revenue

    Visualize todos os comentários dos hóspedes em um painel

    Pode ser acessado no teu celular, tablet ou computador. Monitore em um só lugar tanto desempenho através de mais de 175 agências de turismo online e sites de avaliação quanto os teus questionários de satisfação internos.

  • Outperform your competitors

    Priorize em melhorias operacionais e nos serviços

    Nossa análise avançada e nosso benchmarking competitivo, combinados com modos de exibição personalizados, alertas e relatórios te ajudam a ter conhecimento sobre o que está te afetando diretamente e requer atenção imediata.

  • Improve your ranking on review sites & OTAs

    Impulsione a classificação online e receita


    Transforme ideias em ação para oferecer excelência e superar expectativas, gerando um volume maior de comentários positivos dos hóspedes e, por sua vez, uma receita mais elevada.

GERENCIAMENTO DA REPUTAÇÃO ONLINE

Aumente a satisfação do cliente e veja a tua receita crescer

Gerencie e melhore a tua reputação online com os nossa poderosa solução baseada na nuvem de dados e impulsione as opiniões online para aumentar a ADR e superar a concorrência.


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QUESTIONÁRIOS DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Impulsione o feedback dos questionários de satisfação do cliente para melhorar a experiência dos hóspedes

Reúna valioso feedback direto com nossos questionários personalizáveis ​​e confira como teu volume de avaliação/classificação sobe no TripAdvisor e em outros sites de avaliação.


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APLICATIVO MÓVEL

Interaja com os hóspedes durante sua estadia

Acesse a métricas de desempenho em tempo real no seu dispositivo móvel ou tablet para verificar como está sendo tua performance através de diferentes fontes de feedback dos hóspedes e responda diretamente.


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AUTO CASE MANAGEMENT

Dinamize as operações e impulsione a excelência dos serviços

Garanta uma resolução oportuna dos problemas que afetam negativamente as estadias dos hóspedes e crie experiências marcantes para superar suas expectativas e gerar avaliações positivas.


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Mais de 30,000 empresas trabalham com a ReviewPro

  • Kempinski Hotels
  • Louvre Hotels
  • L.E. Hotels
  • Melia
  • Ascott
  • Pestana
Peter Stack Jurys Inn

“Desde a implementação do sistema integrado de feedback dos hóspedes da ReviewPro, combinando ORM com GSS, temos agora uma visão global dos nossos 31 hotéis. Uma das nossas maiores vitórias é que o nosso desempenho no TripAdvisor melhorou de forma considerável, tanto em termos de volume de avaliações quanto em classificação”.

Peter Stack

Diretor Regional de Operações, Jurys Inn

Hóspedes Felizes.
Hotéis Rentáveis.

Fale hoje com um de nossos especialistas para descobrir como estamos ajudando a mais de 30,000 hotéis a aprimorarem as experiências dos seus clientes e a aumentarem suas receitas.