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ReviewPro no evento WTM Latam

No mês passado, nossa equipe participou WTM LATAM em São Paulo para apresentar as novidades que estão sendo implementadas em nossa ferramenta e discutir os últimos desenvolvimentos na melhoria da satisfação do cliente .

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A mais recente parceria com a Associação Brasileira de Resorts, teve seu presidente anunciando que a associação estará usando nosso índice competitivo em nossa ferramenta de gestão de reputação online para monitorar a qualidade dos Resorts .

“A partir das indicações deles, faremos nossa análise e trabalharemos em conjunto com os resorts para corrigir o que for necessário”, contou o presidente da associação, Luigi Rotunno, do La Torre, de Porto Seguro (BA).

A primeira medição dos resorts mostrou uma taxa média de 86% de excelência que é muito positivo para a associação.

Em outras notícias, tivemos um ótimo feedback dos nossos clientes na América Latina, com Hotéis Transamerica comentando sobre o relacionamento com ReviewPro :

Diretor Operacional do Hotel Transamerica disse, “Nós implantamos aqui no hotel Transamérica – São Paulo, no final do ano passado, a pesquisa on-line onde após o check-out o cliente recebe no seu próprio e-mail um link para acessar a nossa pesquisa e responder do seu próprio celular ou computador, e temos de forma on-line o resultado da pesquisa com relatórios estatísticos e com comentários, sem termos que ficar tabulando estes dados. Para isto utilizamos a ferramenta ReviewPro

É uma ferramenta interessante onde o custo benefício é ótimo, pois otimizamos o processo, o número pesquisas respondidas aumentaram em 12%, não temos mais que ficar tabulando pesquisas, além da melhoria na gestão da satisfação de clients.”

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