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Práticas recomendadas para gerenciar equipes durante crises

Subitamente, embora muitas equipes tenham sido demitidas ou temporariamente dispensadas, grande parte da população está trabalhando totalmente de casa. O gerenciamento de equipes durante crises é um tópico que abordamos recentemente em uma de nossas conversas com hotéis, com algumas ideias excelentes de alguns dos líderes de hotelaria mais experientes do mundo.

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De inteligência emocional a que tecnologia usar e como permanecer engajado em casa, descobrimos essas ótimas práticas recomendadas.

Mostre empatia e compreensão ao gerenciar equipes remotamente.

Precisamos estar cientes de que, para algumas pessoas, ficar em casa será fácil, mas para outras, tanto tempo em casa é realmente difícil; portanto, os líderes precisam ser empáticos e entender com quem estão falando.
“Todo mundo está lidando com essa situação de maneira muito diferente, então precisamos respeitá-la com delicadeza”. Craig Bond, vice-presidente da Ops ONYX Hotelaria

Lembre-se de que nem toda a sua equipe tem acesso à mesma tecnologia

Como a maioria das empresas trabalha de casa, estamos nos conectando a diferentes plataformas de comunicação por vídeo. Isso é ótimo, pois conseguimos ver a equipe e compartilhar um sorriso, mas devemos lembrar aqueles que não usam essa tecnologia.

“É tão simples quanto os managers pegarem no telefone e perguntarem ‘Como você está, tudo bem?’. Seja acessível e disponível. Muitas vezes, as pessoas só querem ser ouvidas, existe um poder enorme em apenas ter a oportunidade de conversar com alguém.” David Ovendale – Top 10 Holiday Parks, CEO

Se há um tempo para mostrar vulnerabilidade, é agora. Nós estamos todos juntos nisso.

Como líder em seus negócios, navegar por esses tempos desconhecidos não é fácil e é normal se sentir assim.

“Não tenha medo de ser vulnerável, não há problema em não saber. Essa situação está evoluindo todos os dias. É sobre ser flexível com as equipes. Seja honesto, transparente e não prometa nada que não possa cumprir.” David Ovendale

Durante um congelamento de contratações, o foco deve estar nos cuidados com a equipe atual.

“Acompanhamos as pessoas todos os dias e realizamos reuniões individuais uma vez por semana para verificar o trabalho que elas estão fazendo, como estão priorizando o seu tempo e tentando ser transparentes na comunicação à medida que as coisas mudam.” Sue Johnson, Diretora de Marketing da Spicers Retreats

Este é um ótimo momento para permitir que sua equipe seja criativa e colabore.

“Neste momento, estamos reunindo diferentes departamentos para trabalhar em outras áreas da empresa em que ainda não tiveram a oportunidade de trabalhar.” Craig Bond

“Para envolver a equipe de forma útil, nossos horticultores estão dando dicas sobre jardinagem e os chefs estão compartilhando conselhos sobre culinária.” Sue Johnson

Nenhum negócio é igual, mas os valores fundamentais são os mesmos ao considerar o gerenciamento de equipes durante crises. Todos devemos nos esforçar para ser honestos, claros, positivos e solidários com nossas equipes.

À medida que o trabalho continua evoluindo, como você lida com suas equipes? Gostaríamos muito de saber! Fale conosco.

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