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Mudanças no Algoritmo de Classificação da Popularidade do TripAdvisor

Neste ano o TripAdvisor fez alterações em sua Classificação da Popularidade de restaurantes, atrações e hotéis para melhorar a experiência dos viajantes e empresas no site.


Qual foi o motivo da mudança?

Com o grande volume de avaliações publicadas no TripAdvisor, houveram muitas ocasiões em que novas propriedades foram capazes de pular para as primeiras posições na classificação (“fast-risers” é a referência no TripAdvisor) gerando alguns rankings imprecisos, com empresas ocupando classificações abaixo das que ocupariam normalmente.

Como são influenciadas as classificações do TripAdvisor?

A qualidade, atualidade e quantidade de avaliações são os três fatores que interagem para determinar a Classificação da

Popularidade de uma propriedade. O TripAdvisor resume assim:

• Mais avaliações são melhores do que menos avaliações
• Boas avaliações são melhores do que avaliações ruins
• Avaliações recentes são melhores do que avaliações mais antigas

Como funciona o aprimorado algoritmo

O algoritmo continua baseando-se na qualidade, atualidade e quantidade de avaliações que uma empresa recebe dos viajantes. As aprimoradas classificações garantem uma representação mais precisa do desempenho de uma empresa ao longo do tempo, considerando a quantidade e consistência das avaliações de forma mais significativa do que antes. Isto ajuda a todos os hotéis a manterem um ranking mais equilibrado, diminui o comportamento fast-riser e melhora a experiência geral dos viajantes no site.

Como ReviewPro ajuda os hotéis a construírem um volume de avaliações no TripAdvisor

Os Hotéis que utilizam a Solução de Questionários de Satisfação do Cliente (GSS) do ReviewPro, que permite a criação e distribuição de questionários personalizados de satisfação do cliente (durante e após a estadia), podem acessar ao Programa de Recolhimento de comentários do Tripadvisor e incorporar um formulário de avaliação do TripAdvisor em seu questionário. Desta forma, nossos mais de 25.000 clientes têm acesso a uma solução poderosa para coletar feedback sobre a experiência dos seus hóspedes, enquanto aumentam o volume de avaliações no TripAdvisor.

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