GUIA | Google em 2019: como gerenciar as avaliações, pesquisa de hotéis e o Google My Business. LEIA AGORA >>

Mantém o seu hotel aberto durante a crise do coronavírus? 8 dicas do The Legendale Hotel em Pequim.

Ao contrário de muitos outros hotéis que a nível global foram fechando as suas portas, o Legendale Hotel Beijing continuou aberto. Falamos com Jinzhi Xu, General Manager deste hotel, que nos deu algumas dicas para que poderão ajudar outros hotéis durante esta crise.

Hotel sign showing as open in the window during coronavirus

Jinzhi Xu começou a nossa conversa dizendo que para se estar aberto durante este período conturbado, se tem de ter em atenção o cumprimento de todos os requisitos pedidos pelo governo a nível de higiene e segurança, de forma a termos a certeza que salvaguardamos a saúde dos nossos trabalhadores e hóspedes.

Os hotéis deverão ter em conta a segurança tanto psicológica como física do seu staff, através das seguintes iniciativas:

1. Peça ao seu staff para dizer diariamente como se está a sentir, isto garantirá que os sintomas serão descobertos com a devida antecedência, cimentando confiança e empatia entre a equipa durantes estes tempos.

2. Motive os seus funcionários a evitarem o uso de transporte público e a irem em transporte individual ao local de trabalho, evitando assim grandes aglomerações de gente. Se necessário forneça gratuitamente um lugar no parking privado do hotel.

3. Mantenha a sua equipe saudável e bem alimentada, fornecendo refeições equilibradas e preparadas dentro do hotel.

4. Forneça a todos os funcionários equipamentos de proteção, como máscaras, luvas, aventais, e mostre a eles as maneiras corretas de usar e descartar o equipamento.

Social distancing on the sidewalk during coronavirus

5. Torne obrigatório que todos os funcionários concluam um curso on-line de saúde e segurança para entender o Coronavírus e as melhores práticas para evitar contrair e a disseminar o vírus.

6. Use um restaurante específico para fornecer comida aos hóspedes, com horário de funcionamento claro.

7. O General Manager deve estar no hotel o tempo todo para lidar com emergências e apoiar a equipe.

8. Dê tranquilidade aos hóspedes, oferecendo medição diária da temperatura, limpeza do quarto e desinfecção sob demanda, além de fornecer desinfetante para as mãos em todas as áreas da propriedade.

Quer você esteja aberto durante esse período ou esteja pensando em reabrir, garantir que a equipe e os hóspedes sejam totalmente atendidos é sempre uma boa estratégia.

Gostaria de saber como melhorar a experiência do hóspede