Na sequência do lançamento da aplicação WhatsApp Business, no ano passado, o WhatsApp anunciou recentemente que está prestes a lançar a sua API do WhatsApp for Business para empresas selecionadas. Isto são ótimas notícias para …
O mundo digital está a mudar e, juntamente com o menu de almofadas, os hóspedes esperam uma comunicação mais rápida e fácil. Os hotéis também estão à procura de uma forma de elevar o seu …
No mundo digital de hoje, os defensores e influenciadores representam uma maneira económica e poderosa de divulgar o teu hotel, grupo hoteleiro e marca. Nesta mais recente publicação no blog, vamos focar-nos em influenciadores, quem …
Responder ao feedback do cliente é uma das tarefas mais desafiadoras e demoradas que os hoteleiros enfrentam. E não está ficando mais fácil. Além do feedback direto através de questionários, é possível ver tais informações …
Os conhecimentos obtidos com os Questionários de Satisfação do Cliente são inestimáveis para que os hoteleiros identifiquem o que os hóspedes gostam e desgostam e qual o motivo. Ao atuar de forma rápida e eficiente …
O Net Promoter Score® (NPS) é uma métrica baseada em uma pergunta simples: “Qual é a probabilidade de que você recomende este negócio para um amigo ou colega?” Mas, você sabe qual é a probabilidade …
(16 de janeiro de 2017, Pequim) Shiji anunciou a aquisição de uma participação majoritária da ReviewPro, fornecedora líder de soluções de Guest Intelligence para hotéis, com análises e dados baseados na nuvem.O investimento foi feito …