Você sabia que as avaliações online podem ser usadas como uma ferramenta de vendas? Embora muitos hoteleiros reconheçam que uma excelente reputação online é vital para a equipe de vendas, poucos departamentos de vendas usam …
À medida que mais intermediários se colocam entre si e os seus hóspedes e que a tecnologia digitaliza cada vez mais a experiência deles, construir relações diretas com os clientes nunca foi mais difícil nem …
Em nosso recente guia “Construindo uma Estratégia Vencedora de Agência de Turismo Online para o teu Hotel”, focamos em como fazer que o negócio relacionado com Agências de Turismo Online funcione para o teu hotel …
Como hoteleiro, se deparará com muitas situações nas quais os hóspedes estão insatisfeitos com um serviço ou experiência específica durante suas estadias. Identificar problemas no tempo certo e encontrar uma solução pode ser difícil se …
Em uma época em que os viajantes estão desejando ter experiências únicas, o que acontece quando você coloca robôs na equação? Será que as pessoas preferem um toque pessoal ou querem inovação e eficiência? Imagine …
Centenas de hoteleiros participaram do nosso webinar do TripAdvisor no ano passado, 87% afirmaram que o TripAdvisor é muito ou extremamente importante para o sucesso da sua marca. Descobrimos que uma das perguntas mais frequentes …
É importante para todos na indústria hoteleira compreenderem totalmente o significado das principais métricas e como usá-las vantajosamente. Em nossas anteriores publicações sobre RevPAR e Net Promoter Score fornecemos aos nossos leitores definições detalhadas e …