GUIA | Google em 2019: como gerenciar as avaliações, pesquisa de hotéis e o Google My Business. LEIA AGORA >>

Aumente o Volume de Avaliações no TripAdvisor, Google e HolidayCheck com o Programa de Recolha de Avaliações da ReviewPro

Quem confia num hotel com apenas duas avaliações? Ganhar avaliações de cinco estrelas é importante, mas a quantidade de avaliações que o seu hotel recebe também pode afetar diretamente a receita. A obtenção de um maior volume de avaliações de clientes aumentará a sua posição e classificação em motores de busca e em sites de avaliação. Mais importante que isso, uma variedade de avaliações recentes e positivas incentiva potenciais clientes a gastar o seu dinheiro consigo porque o seu hotel parece fiável e digno de confiança em comparação aos concorrentes.

Atualmente, o ReviewPro permite que hotéis e restaurantes insiram um widget de recolha de avaliações nos nossos Questionários de Satisfação do Cliente (GSS), para aumentar significativamente a quantidade e a atualidade das suas avaliações. Os hotéis podem escolher entre três principais sites de avaliação: TripAdvisor, HolidayCheck e Google.

Como posso aumentar as avaliações no TripAdvisor?

TripAdvisor logo and screenshot of review collection program guest review
O TripAdvisor é o principal site de avaliações de viajantes, com mais de 570 milhões de avaliações no site. O Ranking de Popularidade do TripAdvisor lista os hotéis usando um algoritmo que tem em conta a qualidade, a data e a quantidade de comentários. As avaliações recentes têm maior peso nos rankings, assim como um elevado volume de avaliações. Ao adicionar o widget de recolha de avaliações do TripAdvisor ao seu questionário de pós estadia, pode aumentar a quantidade e a atualidade das suas avaliações.

De acordo com o TripAdvisor, “Hotéis com uma taxa de ocupação alta usando os serviços de Recolha de Avaliações tiveram um aumento de 30% a 80% nas avaliações e 40% mais visualizações de página do TripAdvisor do que aqueles que não usam esses serviços”.

A ReviewPro é um parceiro Platinum do Programa de Recolha de Avaliações do TripAdvisor, o que significa que obtivemos o mais alto nível de parceria, demonstrando excelência em integrações técnicas e conversão de avaliações consistente.

Para obter informações sobre como implementar o widget, consulte o nosso Centro de Aprendizagem. Para obter dicas sobre como aumentar os seus rankings no TripAdvisor, consulte o nosso guia.

Como posso aumentar as avaliações no HolidayCheck?

HolidayCheck logo and screenshot of guest review on collection program
O HolidayCheck é especialmente popular nos mercados da Alemanha, Áustria, Suíça e Polónia. O site possui até 25 milhões de visitas mensais e seis milhões de avaliações de mais de 659,000 hotéis por todo o mundo. O programa de recolha de avaliações da ReviewPro permite que os nossos clientes convidem visitantes para partilharem comentários dos Questionários de Satisfação do Hóspede diretamente no HolidayCheck, sem precisarem de visitar o site.

Como posso melhorar as avaliações no Google?

Google logo and screenshot of review
As avaliações da Google foram um grande vencedor este ano, com um aumento de mais de 100% em 2017/ 18, em relação ao ano anterior, para hotéis na América do Norte, de acordo com dados da ReviewPro. A Google representa agora quase 30% do volume total de avaliações, mais do que qualquer outra fonte de avaliações. Com o programa de recolha de avaliações Google da ReviewPro, os hotéis podem incentivar os convidados a deixar uma avaliação no Google, sem terem que aceder ao site separadamente.

Qual é o próximo passo na recolha de avaliações?

Positivas, negativas ou neutras, as avaliações têm o maior impacto nas decisões dos viajantes quando acompanhadas de uma resposta atenciosa e personalizada da gerência do hotel. Para ajuda na elaboração de uma estratégia de resposta de gerência de nível profissional, descarregue o nosso guia.