GUIA | Google em 2019: como gerenciar as avaliações, pesquisa de hotéis e o Google My Business. LEIA AGORA >>

8 formas de mobilizar os influenciadores a promover a marca do teu hotel

No mundo digital de hoje, os defensores e influenciadores representam uma maneira económica e poderosa de divulgar o teu hotel, grupo hoteleiro e marca. Nesta mais recente publicação no blog, vamos focar-nos em influenciadores, quem são, onde encontrá-los e como mobilizá-los para promover a tua marca de hotel.

Os influenciadores são pessoas que publicam conteúdo online que influencia as impressões, as decisões e o comportamento de um grande número de pessoas. O conteúdo pode ser negativo, positivo ou uma mistura de ambos os tipos.

Normalmente, os influenciadores não estão ligados aos produtos que endossam ou são particularmente leais a eles; o relacionamento é de curto prazo e transacional. Muitas vezes, eles são remunerados ou incentivados a promover uma determinada marca e, por isso, a confiança nas suas recomendações deve ser moderada, mas o tamanho do seu público e a influência são elevados.

Encontrar influenciadores é mais desafiador, porque provavelmente ainda não tens um relacionamento com eles. Os influenciadores incluem jornalistas, fotógrafos, bloggers, vloggers, influenciadores de redes sociais, celebridades e outras pessoas de grande importância que têm um grande número de seguidores.

Podes encontrar influenciadores em sites e blogs de viagens, em sites e blogs de interesse especial, como os relacionados com estilo de vida, moda e luxo, em sites de média e em canais de redes sociais como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube e Pinterest.

Os hotéis podem escolher entre uma variedade de campanhas para mobilizar influenciadores. Estes incluem:

Chegar ao influenciador. Entra em contacto com fotógrafos, bloggers, média e outros influenciadores e convida-os a ficarem no teu hotel ou a juntar-se a ti para uma bebida ou uma refeição oferecida em troca de escrever e publicar sobre as suas experiências.

Viagens em família. Organiza um grupo de média e / ou + influenciadores de redes sociais para uma estadia complementar para que eles conheçam o teu hotel. Junta um pacote atraente, em parceria com a tua agência local de turismo, uma companhia aérea, restaurantes locais e fornecedores de atividades para fornecer voos, refeições e atividades gratuitas.

Misturadores e encontros. Organiza um evento para grupos de interesse especial na tua área, alguns meios de comunicação locais, líderes do setor, influenciadores das redes sociais ou outras pessoas influentes e de grande importância. Durante o evento, incentiva-os a publicar atualizações em direto no Facebook, Twitter e Instagram.
Entra em meetup.com para veres listas de grupos de interesse na tua área.

Concursos. Um concurso pode ser uma ótima maneira de incentivar as pessoas a publicar e partilhar conteúdo sobre o teu hotel, transformando utilizadores das redes sociais e influenciadores em defensores. Oferece um pacote tentador e faz da partilha uma condição de entrada no concurso, e vê as notícias a espalhar-se!

Envolvimento do influenciador. Segue os influenciadores nos seus canais mais populares e ganha a sua atenção e apreciação ao partilhar e comentar os seus conteúdos.

Chats do Twitter. Participa em conversas do Twitter relacionadas com viagens para atrair a atenção dos influenciadores e ficar a conhecer os temas que lhes interessam. Alguns chats de viagens populares incluem #TWChats, #TTOT, #TravelSkills e #GirlsChat.

Segue as hashtags. Segue hashtags populares relacionados com viagens, o teu hotel e teu destino no Twitter e Instagram e usa-os nas tuas próprias comunicações. Os hashtags populares de viagens incluem #travel, #hotels, #travelwriter, #travelphotography, #tourism, #getaway, #luxurytravel e #solotravel.

Incentivos. Paga dinheiro, incentivos ou recompensas aos influenciadores para ajudarem a passar a palavra.

A chave para os hotéis é gerir as suas campanhas de influenciadores e garantir que eles cumprem as suas promessas. Os hoteleiros devem medir os resultados das campanhas do influenciador usando o Google Analytics e ferramentas de análise de redes sociais para avaliar o sucesso do seu esforço. As principais métricas incluem alcance (visualizações, tráfego, dados demográficos), envolvimento (partilhas, gostos, comentários) e conversões (leads e reservas).

Adele Gutman, vice-presidente de vendas, marketing e receita da Library Hotel Collection, está ativamente envolvida no incentivo aos porta-vozes e influenciadores. A sua empresa tem tirado resultados tremendos dos esforços de Gutman e da sua equipa. Ela comentou sobre o relacionamento da marca com influenciadores:

“Nós não temos muitos quartos vazios, mas quando temos, ficamos felizes por usar um espaço vazio para receber escritores e influenciadores das redes sociais que nos possam ajudar
a aumentar a otimização dos nossos motores de busca e exposição nas redes sociais. Às vezes, eles permitem-nos usar as suas fotos ou conteúdo de vídeo, o que é útil. Desde que
não afastem um hóspede que paga e concordem com os nossos critérios, ficamos felizes por recebê-los.”

Numa época em que o marketing digital é mais caro do que nunca para os hotéis, as revisões, comentários, imagens, histórias e outros conteúdos publicados sobre a tua marca são uma forma económica e efetiva de ajudar a gerir e melhorar a experiência dos clientes.

Podes assistir ao nosso webinar recente sobre como envolver porta-vozes e influenciadores aqui ou descarregar o guia completo para algumas dicas mais importantes.