O Net Promoter Score® (NPS) é uma métrica baseada em uma pergunta simples: “Qual é a probabilidade de que você recomende este negócio para um amigo ou colega?” Mas, você sabe qual é a probabilidade …
Um estudo realizado pela professora Cathy Enz da Escola de Administração Hoteleira da Universidade de Cornell foi publicado recentemente e revelou a correlação entre os índices de avaliação, mix de canais de distribuição e o …
O nosso estudo de caso mais recente de cliente analisa como os Hoteis Prima, em Israel, usam a nossa solução de Gerenciamento da Reputação Online para aprofundar nos detalhes dentro de departamentos específicos para identificar …
Nos últimos anos, talvez nada tenha sido mais disruptivo para o marketing de destino do que a mídia social. Cada vez mais os viajantes verificam as redes sociais para consultarem a fonte em que mais …
Hoje em dia, a maioria dos viajantes leem as avaliações on-line de um hotel antes de fazerem uma reserva numa propriedade. Eles não vêem apenas os comentários dos hóspedes, mas também as respostas on-line do …
(16 de janeiro de 2017, Pequim) Shiji anunciou a aquisição de uma participação majoritária da ReviewPro, fornecedora líder de soluções de Guest Intelligence para hotéis, com análises e dados baseados na nuvem.O investimento foi feito …
Em nosso recente guia “Construindo uma Estratégia Vencedora de Agência de Turismo Online para o teu Hotel”, focamos em como fazer que o negócio relacionado com Agências de Turismo Online funcione para o teu hotel …