Vantagens da Guest Intelligence
Alavanque a reputação online e a análise dos questionários de satisfação dos clientes para melhorar a experiência dos hóspedes e aumentar a receita.
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GERENCIAMENTO DE REPUTAÇÃO PARA HOTÉIS
Aumente a satisfação dos clientes e a receita do seu hotel
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SOLUÇÃO DE QUESTIONÁRIOS DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE
Aproveite o feedback dos questionários de satisfação para oferecer melhores experiências
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OTIMIZADOR DE RECEITA PARA HOTÉIS
Identifique oportunidades para aumentar ADR e RevPAR
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ANÁLISE DO DESTINO
Desenvolva estratégias eficazes de Viagens & Turismo para o seu destino
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ANÁLISE DO INVESTIMENTO DO HOTEL
Poderosa Inteligência. Decisões mais eficazes
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GERENCIAMENTO DA REPUTAÇÃO DE RESTAURANTES
Aumente reservas e walk-ins
Mais de 30,000 empresas trabalham com a ReviewPro
O que fazemos
Somos líderes mundialmente em soluções de Guest Intelligence na indústria hoteleira. Nossas soluções baseadas na nuvem de dados permitem aos clientes obterem uma compreensão mais profunda do desempenho reputação assim como identificar os pontos fortes e fraquezas operacionais e nos serviços. Nós fornecemos insights para aumentar a satisfação dos clientes, a classificação em sites de avaliação/agências de turismo online e, finalmente a receita.
Por que somos diferentes
Nós temos conhecimento em profundidade sobre o impacto e implicações dos feedbacks dos hóspedes e somos especialistas em ajudar nossos clientes a criarem uma cultura centrada no hóspede, para proporcionar melhores experiências e exceder as expectativas dos clientes.
Nossos clientes se beneficiam de:
- Cobertura mais abrangente dos dados, confiabilidade e Global Review IndexTM (GRI).
- Informação prática para transformar o feedback dos hóspedes em resultados mensuráveis.
- Líder do setor de educação, treinamento e suporte.
- Abordagem aberta e flexível para parceiros e produtos.
“ReviewPro é uma a ferramenta de salvação para a organização de qualquer hotel que está obcecado com ouvir e responder às necessidades dos seus hóspedes e construir uma organização em torno da satisfação do cliente.”
“ReviewPro abriu a porta para milhares de PME, negócios de hospedagem na Austrália para gerenciarem sua reputação on-line. A qualidade dos dados do ReviewPro é perfeitamente combinada com seu treinamento e suporte inigualável.”
“Desde a implementação do sistema integrado de feedback dos hóspedes do ReviewPro, combinado com o GRO e QSS, agora temos uma visão global dos nossos 31 hotéis. Uma de nossas maiores vitórias é que nosso desempenho no TripAdvisor tem melhorado de forma significativa tanto em termos de volume de avaliações quanto classificação.”
“Com a análise semântica do ReviewPro podemos quantificar quais são as áreas mais preocupantes para nossos clientes e justificar os investimentos, alcançando o máximo impacto com nossas despesas financeiras.”
Centro de informação
Descubra as últimas tendências e as melhores práticas de Guest Intelligence da indústria hoteleira.
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Webinários
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Satisfação do cliente: 8 melhores práticas para hotéis e restaurantes (EN)
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Relatórios sobre a indústria
Relatório dos principais hotéis & Marcas de Luxo de 2014 (EN)
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