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Vantagens da Guest Intelligence

Alavanque a reputação online e a análise dos questionários de satisfação dos clientes para melhorar a experiência dos hóspedes e aumentar a receita.

Mais de 30,000 empresas trabalham com a ReviewPro

  • Kempinski Hotels
  • Louvres Hotels
  • Iberostar
  • Melia Hotels
  • Ascott
  • Pestana

O que fazemos

Somos líderes mundialmente em soluções de Guest Intelligence na indústria hoteleira. Nossas soluções baseadas na nuvem de dados permitem aos clientes obterem uma compreensão mais profunda do desempenho reputação assim como identificar os pontos fortes e fraquezas operacionais e nos serviços. Nós fornecemos insights para aumentar a satisfação dos clientes, a classificação em sites de avaliação/agências de turismo online e, finalmente a receita.

Por que somos diferentes

Nós temos conhecimento em profundidade sobre o impacto e implicações dos feedbacks dos hóspedes e somos especialistas em ajudar nossos clientes a criarem uma cultura centrada no hóspede, para proporcionar melhores experiências e exceder as expectativas dos clientes.

Nossos clientes se beneficiam de:

  • Cobertura mais abrangente dos dados, confiabilidade e Global Review IndexTM (GRI).
  • Informação prática para transformar o feedback dos hóspedes em resultados mensuráveis.
  • Líder do setor de educação, treinamento e suporte.
  • Abordagem aberta e flexível para parceiros e produtos.
Michael Levie CitizenM

“ReviewPro é uma a ferramenta de salvação para a organização de qualquer hotel que está obcecado com ouvir e responder às necessidades dos seus hóspedes e construir uma organização em torno da satisfação do cliente.”

Michael Levie

Parceiro & CEO, citizenM hotels

Damien Hanger Star Ratings Australia

“ReviewPro abriu a porta para milhares de PME, negócios de hospedagem na Austrália para gerenciarem sua reputação on-line. A qualidade dos dados do ReviewPro é perfeitamente combinada com seu treinamento e suporte inigualável.”

Damien Hanger

Gerente Geral, Star Ratings Australia

Peter Stack Jurys Inn

“Desde a implementação do sistema integrado de feedback dos hóspedes do ReviewPro, combinado com o GRO e QSS, agora temos uma visão global dos nossos 31 hotéis. Uma de nossas maiores vitórias é que nosso desempenho no TripAdvisor tem melhorado de forma significativa tanto em termos de volume de avaliações quanto classificação.”

Peter Stack

Gerente Regional de Operações, Jurys Inn

Adele Gutman Library Hotel Collection

“Com a análise semântica do ReviewPro podemos quantificar quais são as áreas mais preocupantes para nossos clientes e justificar os investimentos, alcançando o máximo impacto com nossas despesas financeiras.”

Adel Gutman

Vice-Presidente de Vendas, Marketing e Revenue, Library Hotel Collection

Criar uma cultura centrada no hóspede

Deixe que um de nossos especialistas em Guest Intelligence mostre como pode se beneficiar de nossas avançadas análises de feedback do clientes para melhorar a tomada de decisões e produzir melhores resultados.