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Global Review IndexTM

弊社サービス

業界標準のGlobal Review IndexTM (GRI) はReviewProの顧客のみ利用可能なオンライン評判スコアです。評判管理のベンチマークとして世界中の何千というホテルで使用されています。

175のオンライン・トラベル・エージェント(OTAs)と45カ国語以上のレビューサイトから収集されたデータに基づいています。またある特定の期間を集計することも可能です。(日、週、月、年など)

コーネル大学は近年GRITM データを研究し、ホテルの GRITM が1%増加すると収益性が上昇すると発表しました。評判がもたらす収益の増加についてもっと読む

どのように利用されるか

The Global Review IndexTM は個別ホテルやグループホテルのベンチマークに使用され、ホテルの結果を比較または競合と比較し、期間を通したホテルパフォーマンスの動きを追跡します。また顧客は数的目標を設定したり、オンライン価格や展開戦略を最適化を図ることができます。

Global Review Index Cornell Study

どのように計算されるか

  • すべてのレビューサイトは消費者に体験を一般的に評価することを要求します。これは数量的アセスメントで、通常0-5または0-10で評価しますがレビューサイトによって異なります。

  • GRITM はそれぞれのホテルを、日々、レビュー投稿による数量的スコアによって分析します。

  • 特定期間の GRITM はその期間の日々の GRITM スコアの平均です。

  • GRITM は業界専門家とホスピタリティ管理の最先端の授業をするアドバイザーによるアドバイスを合わせたReviewProによって開発されたアルゴリズムによって算出されています。すべてのレビュースコアの平均ではありません。

顧客中心文化の創出

弊社の顧客インテリジェンスの専門家が弊社の高度な顧客フィードバック分析が意思決定を向上し、良い結果をもたらすことをご説明します。