顧客満足度を高め収益を増加させる

主要な機能

• Global Review Index^TM

  個別、グループホテルまたはブランドのオンライン評判スコアを142のOTAと45言語以上のレビューサイトのレビューの集計から計算された業界標準のGRI ^TM でベンチマークします。

• 意味分析

  オペレーション/サービス向上の優先順位に役立つ26以上のカテゴリから顧客体験に関する良い・悪いコメントを特定します、

• 競争力のあるインテリジェンス

  あなたの競合他社のパフォーマンスとGRI ^TM、部署、レビュー情報源、言語/国、意味分析のベンチマーク結果から前例のないインサイトを得ます。

• ソーシャルメディア監視

  弊社の強力だがシンプルなダッシュボードを活用して、あなたのホテルやブランドについて、顧客が何と言っているかをリアルタイムに追跡。自動アラート機能により、顧客の要望をいち早く知り、必要に応じて対処することができます。

• データポータビリティー

  あなたの組織と共有するためにデータをエクスポート（Excel、PNG、PDF、API）するか、ReviewProデータをその他の内部データと統合して分析することで強力なビジネスインテリジェンスを作成できます。

• チケットシステム

  弊社のチケットシステムによって重要なオペレーション/サービスの欠点が関連する担当者や部署に伝わり解決されます。

“顧客の声を聞くことは弊社ブランド戦略の重要な部分を占めます。顧客の声を聞くだけではなく、必要なオペレーションやサービスの改善をすることで、顧客により良い体験を提供します。ReviewProはこのような目標を達成するための非常に価値のあるパートナーです。”