Caso di studio gratuito per albergatori
In che modo il Radisson Hotel Group™ ha dimezzato i tempi di risposta delle recensioni
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Il Radisson Hotel Group™ è da sempre sinonimo di servizio di qualità. Visti gli effetti positivi della Guest Intelligence Suite di ReviewPro, il marchio ha optato per l’implementazione dell’Auto Case Management (ACM) per ottimizzare i processi interni e migliorare la strategia di risposta alle recensioni.
Scaricando questo caso di studio si avrà modo di scoprire come questo dinamico gruppo di hotel ha utilizzato l’ACM per dimezzare i tempi di risposta delle recensioni in soli tre mesi.
Gli argomenti includono:
- Le sfide affrontate, le soluzioni trovate
- In che modo il gruppo ha implementato l’ACM e le regole di automazione
- Gli eccezionali risultati dopo appena tre mesi