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Caso di studio gratuito per albergatori

In che modo Transamerica Hotels ha raggiunto il successo adottando un approccio integrato alla gestione dei feedback degli ospiti.



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Da quando ha adottato la Guest Experience Improvement Suite™ di ReviewPro, la catena Transamerica Hotel ha completamente ridefinito la propria strategia di reputazione on line e migliorato i KPI in tutti i 26 hotel.

In questo caso di studio scoprirai come:

  • Il gruppo utilizza i dati per fare rapporto al consiglio di amministrazione
  • Il feedback dell’ospite viene utilizzato per le decisioni relative alle spese in conto capitale
  • Il coinvolgimento del personale è aumentato enormemente