Guida Gratuita per Hotel
Come rispondere alle recensioni online e alla messaggistica degli ospiti
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Indipendentemente dal fatto che si abbia a che fare con recensioni, feedback del questionario dell’ospite o con la messaggistica privata, le risposte devono essere professionali, tempestive ed efficaci.
In questa guida parleremo delle migliori pratiche e prenderemo in esame le reali esperienze di vari albergatori così da fornire le informazioni e la sicurezza necessarie per rispondere in modo efficace a tutti i tipi di feedback; tra gli argomenti trattati, eccone alcuni:
- uno schema completo per le risposte alle recensioni;
- linee guida su come rispondere alle recensioni;
- linee guida su come rispondere ai sondaggi;
- linee guida su come rispondere ai messaggi dei clienti.