Guida Gratuita per Hotel
Cliente sotto i riflettori: come Jurys inn tiene il passo con le risposte degli ospiti
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Jurys Inn utilizza le soluzioni di ReviewPro per misurare la propria reputazione on line e mantenere una solida strategia di risposta della direzione. Le informazioni che il marchio ha tratto dallo strumento hanno portato a miglioramenti significativi in quasi tutti i dipartimenti, tra cui il tasso di risposta, la qualità della recensione e la soddisfazione del cliente.
In questo caso di studio verranno approfondito i seguenti aspetti:
- Come gestire le recensioni con Alex Hannon, Customer Experience Manager di Jurys Inn
- Approfondimenti su come Jurys Inn ha mantenuto una buona soddisfazione del cliente ottenendo dei risultati ottimali.
- Risultati di Jurys Inn YOY