QUESTIONARI DI SODDISFAZIONE DEI CLIENTI
Raccogli prezioso feedback direttamente dagli ospiti con i nostri questionari personalizzabili. Trasforma le idee in azioni e osserva la crescita della soddisfazione degli ospiti, del revenue e della domanda.
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TRAI VANTAGGIO DAL FEEDBACK DEI TUOI OSPITI PER OFFRIRE UNA MIGLIORE ESPERIENZA
Questo strumento potente, ma flessibile, ti consente di creare questionari durante il soggiorno o post-soggiorno efficaci, permettendoti di identificare informazioni dettagliate su ciò che piace / non piace agli ospiti e di conseguenza avere un impatto positivo sulla tua reputazione online.
Visualizza tutti i feedback degli ospiti in un unico pannello di controllo
Gestisci il feedback degli ospiti in modo più semplice ed efficiente grazie alla nostra piattaforma totalmente integrata che combina reputazione online e risposte ai questionari in un unico strumento di lavoro.
Aumenta il volume delle tue recensioni e il posizionamento su TripAdvisor
Partecipa al programma di raccolta recensioni di TripAdvisor per favorire un aumento della quantitá di recensioni attuali e incrementare le referenze.
Migliora la soddisfazione dei tuoi ospiti, il tuo ADR e il tuo RevPAR
Usa dati approfonditi riguardanti i tuoi punti di forza e debolezza a livello operativo o di servizio per ottenere eccellenza e superare le aspettative, mentre aumenti il tuo Revenue.
- Flessibilità e facilità d’uso
- Sistema avanzato di domande condizionali
- Ottimizzazione per dispositivi mobili
- Questionari durante e post soggiorno
- Analisi semantica
- Gestione dei casi
- Avvertenze Modelli di risposta
FLESSIBILITÀ E FACILITÀ D’USO
Crea e invia rapidamente questionari personalizzati fino a 36 lingue. Offriamo la flessibilità di usufruire di un questionario base e creare moduli con domande mirate per hotel, segmenti o tipi di ospiti specifici.
SISTEMA AVANZATO DI DOMANDE CONDIZIONALI
Visualizza o nascondi le domande in base alle risposte degli ospiti, rendendo il questionario più pertinente ad ogni ospite ed ottenendo un feedback più dettagliato, per aiutarti a stabilire le priorità sui miglioramenti operativi, di servizio o legati al prodotto.
OTTIMIZZAZIONE PER DISPOSITIVI MOBILI
Aumenta sensibilmente i tassi di risposta, migliorando l’esperienza per gli ospiti che utilizzano il proprio smartphone o tablet per compilare il questionario. Scopri Di Più
*L’app mobile è inclusa in tutti i nostri piani
QUESTIONARI DURANTE IL SOGGIORNO
Invia brevi questionari mentre gli ospiti sono ancora all’interno della struttura, per individuare le necessità di miglioramento del servizio. Intraprendi azioni correttive prima del check-out degli ospiti, per contribuire a migliorare la soddisfazione e ridurre le recensioni negative online.
ANALISI SEMANTICA
Identifica le menzioni positive e negative relative alle esperienze dei visitatori in più di 26 categorie relative all’ospitalità, e applica miglioramenti operativi e di servizio. Vedi di più
FLUSSO DI LAVORO INTEGRATO
Utilizza la nostra assegnazione di task per assicurarti che importanti carenze operative/di servizio vengano comunicate alla persona o al dipartimento competente per essere risolte.
WARNINGS
Create flexible warnings to advise you of change in review and survey KPIs across one or many hotels or restaurants.
