QUESTIONARI DI SODDISFAZIONE DEI CLIENTI
Raccogli preziosi feedback attraverso i nostri questionari personalizzabili e guarda aumentare il volume delle recensioni e delle classificazioni su TripAdvisor e sugli altri siti di recensioni.
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TRAI VANTAGGIO DAL FEEDBACK DEI TUOI OSPITI PER OFFRIRE UNA MIGLIORE ESPERIENZA
Questo potente e flessibile strumento ti permette di creare efficaci questionari durante e post-soggiorno, per avere una visione dettagliata di cosa piace/non piace agli ospiti e poter influenzare positivamente la tua reputazione online.
Visualizza tutti i feedback degli ospiti in un unico pannello di controllo
Gestisci i feedback degli ospiti in modo facile ed efficace grazie alla nostra piattaforma totalmente integrata, che combina la reputazione online e i risultati dei questionari di valutazione in un unico strumento di lavoro.
Aumenta il volume di recensioni e la classificazione su TripAdvisor
Partecipa al TripAdvisor Review Collection program per favorire l’aumento del volume/freschezza delle recensioni e incrementare le referenze.
Migliora la soddisfazione del cliente, le tariffe giornaliere medie (ADR) e il RevPAR
Utilizza analisi accurate su servizi / operazioni per comprendere i punti forti e i punti deboli, in modo da garantire l’eccellenza e superare le aspettative, incrementando il revenue.
- Flessibilità e facilità di utilizzo
- Sistema avanzato di domande condizionali
- Ottimizzazione per dispositivi mobili
- Questionari durante il soggiorno
- Analisi semantica
- Flusso di lavoro integrato
- Warnings
FLESSIBILITÀ E FACILITÀ DI UTILIZZO
Crea rapidamente e invia questionari personalizzabili in 36 lingue. Offriamo la flessibilità di usufruire di un questionario base e di creare moduli con domande specifiche per hotel, segmenti o tipi di ospiti.
SISTEMA AVANZATO DI DOMANDE CONDIZIONALI
Visualizza o nascondi le domande in base alle risposte degli ospiti, rendendo il questionario più pertinente ad ogni ospite ed ottenendo un feedback più dettagliato, per aiutarti a stabilire le priorità sui miglioramenti operativi, di servizio o legati al prodotto.
OTTIMIZZAZIONE PER DISPOSITIVI MOBILI
Aumenta sensibilmente i tassi di risposta, migliorando l’esperienza per gli ospiti che utilizzano il proprio smartphone o tablet per compilare il questionario. Scopri Di Più
*L’app mobile è inclusa in tutti i nostri piani
QUESTIONARI DURANTE IL SOGGIORNO
Invia brevi questionari mentre gli ospiti sono ancora all’interno della struttura, per individuare le necessità di miglioramento del servizio. Intraprendi azioni correttive prima del check-out degli ospiti, per contribuire a migliorare la soddisfazione e ridurre le recensioni negative online.
ANALISI SEMANTICA
Identifica le menzioni positive e negative relative alle esperienze dei visitatori in più di 26 categorie relative all’ospitalità, e applica miglioramenti operativi e di servizio. Vedi di più
FLUSSO DI LAVORO INTEGRATO
Utilizza la nostra assegnazione di task per assicurarti che importanti carenze operative/di servizio vengano comunicate alla persona o al dipartimento competente per essere risolte.
WARNINGS
Create flexible warnings to advise you of change in review and survey KPIs across one or many hotels or restaurants.
