Gestione della Reputazione per Ristoranti
Aumentare prenotazioni & walk-ins
Gestisci in modo dinamico la reputazione online del tuo ristorante con la nostra potente soluzione cloud-based per migliorare l’esperienza vissuta a cena e aumentare il volume di recensioni positive nel social web.
Costruisci una forte reputazione online & incrementa il revenue del tuo ristorante
Una solida reputazione online influisce direttamente sul potenziale revenue di un ristorante. Scopri come la nostra pluripremiata soluzione può aiutarti a:
-
Migliorare le valutazioni su siti di recensioni & social media
Identifica e stabilisci le priorità di miglioramento operativo, di servizio o di prodotto per fornire una migliore esperienza e trasformare i clienti in influencer.
-
Sfruttare le recensioni online per aumentare il revenue
Gli studi rivelano che un miglioramento di mezza stella nelle valutazioni on-line può portare a un 30% -49% in più di probabilità di un ristorante di essere al completo durante gli orari di punta dei pasti.1.
1Fonte: University of California Berkeley, Settembre 2012. -
Ottenere un reale vantaggio competitivo
Utilizza un’analisi competitiva dettagliata per stabilire rapidamente le tue prestazioni rispetto ai tuoi diretti competitors e apportare migliorie ai menu, al personale ed effettuare operazioni per far crescere la tua quota di mercato.
Caratteristiche chiave
-
Global Review IndexTM
Confronta la reputazione online del tuo ristorante con lo standard di settore GRITM, calcolato da aggregazioni di recensioni provenienti dai più rilevanti siti di recensioni e social media, tra cui OpenTable, TripAdvisor e La Fourchette.
-
Analisi semantica
Identifica le menzioni positive e negative relative all’esperienza vissuta a cena in numerose categorie per stabilire le priorità di miglioramenti operativi/di servizio.
-
Competitive intelligence
Ottieni un’analisi inedita delle prestazioni dei tuoi competitors e confronta i risultati con GRITM, area di servizio, fonte della recensione, lingua / Paese e analisi semantica.
-
Monitoraggio dei social media
Segui in tempo reale i commenti delle persone sul tuo ristorante e marchio grazie al nostro semplice e potente pannello di controllo che dispone di notifiche automatiche per relazionarsi in maniera dinamica con i clienti e intervenire se necessario.
-
Portabilità dei dati
Esporta i dati ((Excel, PNG, PDF o API) per condividerli con la tua organizzazione o per generare un potente business intelligence analizzando i dati ReviewPro insieme ad altri dati interni.
-
Assegnazione di task
Utilizza la nostra assegnazione di task per garantire che importanti carenze operative/di servizio vengano comunicate alla persona o dipartimento competenti e quindi risolte.
“Da quando abbiamo implementato ReviewPro, uno dei nostri maggiori successi è stato il sensibile miglioramento delle nostre prestazioni su TripAdvisor, sia in termini di volume di recensione che di classificazione.”
Perché scegliere ReviewPro
La nostra Guest Intelligence permette ai professionisti di alberghi e ristoranti di cambiare la cultura ed i processi interni al fine di aumentare la soddisfazione del cliente e i revenue.
-
Copertura dei dati, affidabilità & the GRITM
Agisci in sicurezza sulla base delle nostre analisi e reports a livello di gruppo, proprietà e dipartimento. Il nostro brevettato Global Review IndexTM è lo standard di settore per la misurazione della reputazione online.
-
Analisi utili per ottenere risultati misurabili
Una visuale più dettagliata dell’esperienza dell’ospite ti permetterà di migliorare il processo decisionale e agire immediatamente nelle aree di maggiore impatto.
-
Inestimabile istruzione, formazione & supporto
Trasforma la tua strategia di esperienza dell’ospite ed i risultati con i nostri corsi multi-lingua e l’assistenza personalizzata del nostro dinamico team di gestori servizio clienti disponibili 24/5.
-
Approccio ai dati aperto & flessibile
Approfitta della nostra piattaforma per l’integrazione dei dati (Excel o API, ecc) per combinare i dati di Guest intelligence ReviewPro con i tuoi sistemi esistenti o esterni per massimizzare la comprensione e le capacità decisionali.
